Goedemorgen KPN,
ik heb 3 mobiele nummers bij jullie.
Ik ben gisteren begonnen om de 2 abonnementen van de kinderen om te zetten naar Kids Sim. Dit ging helaas niet via de knop Verlengen, dan maar nummerbehoud via de website. So far so good.
Mijn dochter is omgezet (sms geeft aan verlengd??), maar mist nu de zogenaamde husselkorting in MijnKPN. Haar nummer eindigt op 6885. Waar is de husselkorting? Krijgt Kids Sim geen verdubbeling met Compleet?
Voor mijn zoon heb ik alleen een bevestiging ontvangen via de mail, geen sms en mail met contract. Je kunt tot 5 Kids Sims, dus wat gaat daar mis? Zijn nummer eindigt op 0851. Waar is zijn nieuwe 5G abonnement?
Toen was het ouderlijke nummer aan de beurt, die eindigt op 2572. Die kon wel normaal verlengd worden en de korting is zichtbaar. Verlenging per direct, maar 5G is niet zichtbaar… ook niet na uitzetten en opnieuw aanmelden. Mijn dochter heeft dit ook. Hoe kan dit?
Graag reactie op deze 4 vragen:
- Ontbrekende husselkorting
- Ontbrekende verdubbelaar
- Ontbrekend contract 0851
- Geen 5G ondanks toezegging in contracten
mvg familie Wilbers