Skip to main content
Vraag

Installeren ESIM lukt niet want abonnement kan niet gekoppeld worden

  • December 27, 2023
  • 2 reacties
  • 43 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Hi,

 

Vandaag is de overstapdatum naar KPN, waarbij ik een ESIM heb aangevraagd. Na het aanmaken van mijn KPNID, wordt er gevraagd om mijn abonnement te koppelen, alvorens de esim gedownload kan worden. Dit lukt echter niet, omdat mijn telefoonnummer niet wordt herkend. 

Wat te doen? Ik ben op het moment dus telefonisch niet bereikbaar, wat niet kan vanwege mijn werk!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    H
    Nieuwkomer
    • H.Im
    • Nieuwkomer
    • December 27, 2023

    Ik heb dus precies hetzelfde probleem. Overgestapt met nummerbehoud. Oude sim is al afgesloten maar kpn nog niet geactiveerd...

    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16

    Dat klinkt dan als een behoorlijke valse start van jullie abonnementen. Ik zou dan toch nog even kijken op de volgende pagina: 

    https://www.kpn.com/service/mobiel/e-sim-downloaden-en-instellen.htm

     

    Werkt dat niet dan kun je altijd even bellen met 0800-0402 of langs een KPN winkel in de buurt gaan. Dan helpen mijn collega's jullie meteen verder!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement