Gisteren iPhone 12 ontvangen, 4 weken nadat ik ben gebeld voor een oplossing. Het heeft lang geduurd, maar ben wel heel tevreden met de oplossing die KPN heeft aangeboden.
Heb inmiddels ook de iPhone 11 geretourneerd en track & tracé in profiel gezet.
Bericht voor andere met zelfde probleem: het komt uiteindelijk goed, maar veel geduld is vereist.