iPhone 11 compensatie en oplossing

Er zijn bij veel gebruikers van de iPhone 11 en 12 problemen met het KPN netwerk. Wie heeft de desk gebeld, is teruggebeld en heeft daadwerkelijk een oplossing gekregen voor het probleem. Wij hebben nu in 6 weken tijd 8 keer gebeld, telkens te toezegging dat we terug zouden worden gebeld, maar nog nooit heeft KPN zelf contact met ons opgenomen. Wat ook erg storend is, iedere helpdesk medewerker heeft een ander verhaal, dus worden slecht geïnstrueerd door de KPN-organisatie. Ze zeggen dat ze druk zijn met het oplossen, maar ik ben dus benieuwd wie er daadwerkelijk een oplossing heeft gekregen voor het probleem. Ik heb een vermoeden, maar wil het niet invullen….