Heeft U alleen problemen met de navigatie apps? Er staan op internet meerdere berichten van 2020 dat de iPhone 11 een gps probleem heeft tijdens het gebruik van navigatie apps. Maar een echte oplossing staat er niet tussen..

Erg vervelend. 

Je bent "nogal laat" hiermee. De omruil is niet meer beschikbaar. Alle door Apple ter beschikking gestelde ruil toestellen zijn allang op. Apple heeft namelijk erkend dat het komt door een update van hun kant. 11's van oudere series met een bepaalde chipset werken daardoor op kpn niet meer via 4G. En gaan ook niet meer werken. 

Hier liep dat

Hier een ander topic van na de periode voor een indruk hoe het voor jouw nu ook kan lopen. 

Er wordt inmiddels alleen individueel naar gekeken. Daarvoor ben je hier goed. Want ook dat loopt alleen via het forum. 

Topic wordt binnen 3 dagen opgepakt. Het kan wel enige weken duren. 

Wat er nu als tegemoetkoming is kan ik je niet vertellen. Waarschijnlijk een financiële tegemoetkoming. Een nieuwe telefoon zul je wel zelf moeten kopen om weer buiten de deur online te zijn. 

Dit zal binnenkort verder door een kpn moderator worden opgepakt voor vervolg. 

@Ronald31, Nee, het gaat niet alleen om Google Maps. Alleen het  is wel een dagelijkse ergernis, dat dit niet werkt. Maar het hele internet gebeuren is een drama. Vaak krijg ik een melding dat de server niet bereikbaar is, of dat internet niet beschikbaar is.  Het maakt niet uit naar welke site ik wil gaan.

En @PeterG , ik weet dat ik niet voor omruil van de telefoon in aanmerking kom, aangezien ik dit toestel zelf los heb gekocht. Dus daar vraag ik niet om. Wel om compensatie van de (hoge) abonnementskosten. 

Er zal mogelijk maar niet zeker enige compensatie komen. Laten we de komst van de kpn moderator hier afwachten. Wel al je gegevens in je profiel gezet?

Maar het netwerk is goed. Met dezelfde simkaart werkt het wel in andere toestellen; het ligt aan die batch iPhone 11.

Je zult toch echt zelf een nieuwe of refurbist telefoon moeten kopen anders kom je nooit van deze ergernis af. Deze gaat niet meer werken. Op het kpn netwerk. 

Dat je nog steeds rondloopt met deze verbaast me eigenlijk wel. 

Ik heb precies hetzelfde probleem. Ben al ruime tijd bezig en werd afgepoeierd met een nieuwe simkaart… Later kreeg ik te horen dat het gerepareerd kan worden maar de kosten zijn voor mij en nu blijkt dat de fout bij KPN zelf ligt. Ik hoop dat ik geholpen word voordat ik met al mijn producten overstap.

nu blijkt dat de fout bij KPN zelf ligt

Waar heb je dat vernomen, @Lorenzo1995 ? Apple heeft, mede door vorig jaar vervangende telefoons beschikbaar te stellen, juist toegegeven dat bij oudere 11's de chipset niet meer geschikt is i.c.m. kpn. 

@PeterG heb heel de dag met de kpn aan de lijn gehangen. De verschillende medewerkers gaven aan dat het aan KPN ligt. Het toppunt was toch echt dat er werd gezegd dan kan je beter overstappen... lekkere klantenbinding

Dan zijn al die "medewerkers" (uitzendkrachten) helaas abuis. 

Het is een oude batch iPhone 11.

Ook overstappers naar T-mobile, nu Odido, meldden problemen. 

Je kan dat brakke toestel beter vervangen. 

De aanmeld- en omruil actie is al maanden gesloten. De ruil toestellen die Apple beschikbaar had gesteld zijn op.

Oke kwalijke zaak. Bedankt voor jou kennis @PeterG