Skip to main content
Beantwoord

iphone 11 (met bereikbaaarheidsprobleem). terugsturen

  • December 29, 2022
  • 6 reacties
  • 197 keer bekeken
Jesse Mom
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Ik had hetzelfde probleem als heel veel mensen met iphone 11. Na telefonisch contact werd mij een iphone 12 toegezegd, die heb ik ontvangen. Helemaal super. Vervolgens zou ik mijn oude iphone 11 terug moeten sturen. Hier heb ik nooit een adres of instructies voor gekregen. Klantenservice en reconect verwijzen me telkens naar elkaar door. Waar moet de telefoon heen?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Jesse Mom, welkom op ons forum!
Bij het nieuwe toestel zou een brief moeten zitten met daarin het retouradres en instructies, zat die er niet bij?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 29, 2022

Hoi @Jesse Mom, welkom op ons forum!
Bij het nieuwe toestel zou een brief moeten zitten met daarin het retouradres en instructies, zat die er niet bij?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jesse Mom
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Jesse Mom
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 29, 2022

Hoi @Jesse Mom, welkom op ons forum!
Bij het nieuwe toestel zou een brief moeten zitten met daarin het retouradres en instructies, zat die er niet bij?

Dag thomas,

er zat geen brief bij het pakketje en via de mail werd er gezegd dat ik instructies via mail zou krijgen. Echter heb ik die niet ontvangen

Erwin van KPN
Moderator

Ik heb helemaal nog geen gegevens van jou, @Jesse Mom . Kun jij je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jesse Mom
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Jesse Mom
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 9, 2023

Heb aangevuld 

Jesse Mom
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Jesse Mom
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 20, 2023

Naar welk adres moet de iphone 11 nou teruggestuurd worden? Heb tot op heden nog geen enkele instructies hiervoor ontvangen. En na een ochtendje klantenservice ben ik ook niks opgeschoten. 

 

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ik stuur je even een privébericht, @Jesse Mom.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement