iPhone 11 met de bekende problemen omruilen door deze voor reparatie aan te bieden ?

Betekent dit ​@Jeroen van KPN dat de maandelange procedure met eerst een ticket aanmaken niet meer nodig is en dat de helpdesk nu zelf de omruil in aktie kan zetten ?

Dat zou fijn zijn 😀

De procedure is nu inderdaad wat versimpeld. Mits natuurlijk er sprake is van de netwerkproblemen. 

​@Jeroen van KPN hi Jeroen,

Ik zie hier graag ook info van dan. 
kamp al een half jaar met dezelfde problemen, afgelopen week nog contact met de klantenservice gehad en alle stappen doorlopen. Helaas niets over een regeling of compensatie gehoord, die ik nu ineens overal zie verschijnen op internet. 
SAlvaat dank!

Update

De helpdesk kon bevestigen dat de kwaliteit van het netwerk slecht werkte met de iphone 11, stuurde een email met met invul instructies met een link naar een KPN webformulier waarna een retourbericht met retouradres werd ontvangen om te worden uitgeprint.

inmiddels is de iPhone 11 retour, nu afwachten wat er gaat gebeuren

Hoelang ben je je telefoon kwijt geweest?

en heb je je iphone ook bij kpn aangeschaft fmv een abonnement?

Antwoord voor ​@Gurbedepapi 

De iPhone 11 is recent opgestuurd en er is nog geen ander toestel ontvangen.  Ik heb begrepen van anderen op dit forum dat het circa 1-2 weken kan duren voordat het omruil toestel wordt ontvangen. 

De iPhone 11 is destijds bij KPN aangeschaft maar ik weet niet of dat van invloed is op de omruil aktie. Dat weet een KPN moderator wellicht.

Voor deze problemen en het omruilen maakt het niet uit of het toestel wel of niet gekocht is bij KPN. 

Update

10 dagen na het opsturen van de iPhone 11 kwam er een email met info dat het toestel was gecontroleerd, in orde was bevonden en werd teruggestuurd.

Dat was balen want er was toch geconstateerd door de KPN helpdesk dat er wel degelijk netwerken problemen met het toestel zijn !

Groot was dan ook de verrassing bij het uitpakken van het postpakket dat een nieuwe iPhone 13 was opgestuurd.

Goed opgelost door KPN 👍🏻