Hoi @Johan-1956, ik heb meteen even meegekeken en zie dat dit al bij mijn collega's in behandeling is.
Ik heb ze verzocht hierover nog contact met je op te nemen.

nu dat zou mooi zijn . en ja soms word er gebeld door kpn maar niemand aan de laan die iets zegt 

is toch vreemd ?

dus wil weten wanneer er een werkende toestel komt en hoe het verder word opgelost 

mijn abo loopt de 16-01-2023 af en ja ga niet verlengen want dan betaal ik weer voor niks 

ik hoop op een goede oplossing maar ik heb zeker mijn twijfels 

Hallo Thomas

nu vandaag gebeld door iemand van kpn en deze meneer zei dat er een nieuwe toestel zou komen dus 

dit zou gebeuren binnen 4 week 

dus even afwachten

Dat klinkt hoopvol, @Johan-1956 . Dank voor de update. 

Hallo

Nu afgelopen zaterdag is de nieuwe  Iphone 12 binnen gekomen

Nu dat is natuurlijk heel mooi en kan nu via 5 G bellen dus dat is super 

wat jammer is dat je dan 7 maand in onzekerheid zit omdat er van alles word toe gezegd maar geen goede afspraken zijn gemaakt . even een bericht met ja “ we zijn er mee bezig en we vergoeden de onkosten  “ even op papier of email dan heb je tenminste een bevestiging dat het goed komt 

en dat had ook de Kpn veel tijd en gezeur bespaart 

dus tot zo ver alles goed nu nog wachten op de vergoeding

johan

Bedankt voor de update Johan, dit had allemaal een stuk beter gekund inderdaad. We nemen de feedback mee! 
Sorry voor het ongemak!