iPhone 11 verbindingsproblemen met het KPN netwerk, krijg geen service daarbij

Al een geruime tijd ondervind ik problemen met 4G verbinding die in Edge verandert, hierdoor heb ik slecht tot geen internet meer. Wanneer ik vliegtuigmodus in en uitschakel lijkt het netwerk wel weer opgepakt te worden maar dit is niet werkbaar. Ook telefonisch nauwelijks bereikbaar binnenshuis. Ik heb dit probleem aangekaart bij KPN,zelfs een officiele klachtenbrief geschreven, maar krijg als reactie van KPN: Sorry jouw probleem. Ik ben van mening dat KPN bij het afsluiten van een abonnement (ik ben in februari 2023 overgestapt) klanten moet informeren over de door KPN erkende problemen met het netwerk en de I-phone 11. Dit hebben ze niet gedaan. KPN is ook niet bereid om het document eerder op te zeggen waardoor ik naar een andere provider kan die deze problemen niet heeft. Wie herkent dit probleem, en wie heeft advies/tips om tot een oplossing te komen?