Skip to main content
Beantwoord

iPhone 14 geeft geen internet tijdens het bellen

  • January 11, 2023
  • 5 reacties
  • 765 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Hier ook het probleem met een iPhone 14 Pro. Geen internet als ik aan het bellen ben. Graag een oplossing! 

 

Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @BackpackerBP, welkom op ons forum! Het klinkt alsof er met VoLTE toch iets niet helemaal goed gaat. Heb je dit zowel bij uitgaande gesprekken als binnenkomende gesprekken? Zie je tijdens deze gesprekken ook of je met 4G/2G verbonden bent?

Het kan zijn dat VoLTE aan onze kant (nog) niet goed staat. Als er bij deze gesprekken staat dat je over gaat op 2G kun je het beste even met ons bellen op 0800-0402 om VoLTE aan te laten zetten.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    B
    Nieuwkomer
    • BackpackerBP
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 11, 2023

    Het zoveelste topic over hetzelfde probleem volgens mij. Als ik aan het bellen ben, heb ik geen internet. 

    Ik heb een iPhone 14 pro (gekocht via KPN) en VoLTE staat aan. 5G staat op “automatisch”.

    Wat is de oplossing van dit probleem?!?

     

    Admin: topics samengevoegd

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 17, 2023

    Hoi @BackpackerBP, welkom op ons forum! Het klinkt alsof er met VoLTE toch iets niet helemaal goed gaat. Heb je dit zowel bij uitgaande gesprekken als binnenkomende gesprekken? Zie je tijdens deze gesprekken ook of je met 4G/2G verbonden bent?

    Het kan zijn dat VoLTE aan onze kant (nog) niet goed staat. Als er bij deze gesprekken staat dat je over gaat op 2G kun je het beste even met ons bellen op 0800-0402 om VoLTE aan te laten zetten.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Nieuwkomer
    • BackpackerBP
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 17, 2023

    Hoi Thomas,

    Ja zowel met binnenkomend als uitgaand. 
    Ik zie bij de verbinding als ik aan het bellen ben geen 5G staan, aangezien er geen 2G meer is (toch?) ga ik er dan vanuit dat ik via 4G aan het bellen ben?

    Gisteren contact gehad met de helpdesk, zou vandaag of morgen worden teruggebelt door de tweedelijns. Dat maar even afwachten. 

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    2G bestaat nog maar 3G niet meer, als VoLTE niet werkt schakelt je toestel dus over op 2G. Ik ben benieuwd naar de reactie van mijn collega's. Houd ons op de hoogte!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • January 18, 2023

    3G was “eerste generatie” snel internet via de ether; derde generatie mobiel netwerk.

    2G = E-GSM = bellen/sms en GPRS internet (128 Kb/s). GPRS ondersteunen moderne smartphones vaak niet (meer).

    3G = bellen/sms internet 14 Mb/s. Sedert april 2022 bij alle providers uitgezet t.b.v. 4G en 5G ruimte

    4G en 5G; bellen via VoLTE (en VoWifi). 4G internet tot max. 500 Mb/s; 5G tot max. 1 Gb/s (nog niet beschikbaar met die snelheid, vooralsnog ook max. 500 Mb/s)

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Thomas van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement