Skip to main content
Beantwoord

iPhone 14 pro geen bereik sinds twee weken in Otterlo

  • January 12, 2023
  • 3 reacties
  • 181 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Sinds een week of twee heb ik in mijn woonplaats Otterlo geen of slecht bereik. Mijn bereik is 1 streepje en het komt vaker niet dan wel voor dat ik überhaupt iemand kan bereiken. Op dit moment ben ik als alternatief maar gaan bellen via Whatsapp want dat lijkt wel te werken.

Als ik buiten sta lijkt het bereik iets te verbeteren maar zowel op mijn werk als thuis is het bereik slecht tot niet bestaand. Buiten het dorp is het bereik stukken beter. 

Mijn man ervaart dezelfde problemen (ook KPN en een Iphone 11) sinds dezelfde periode. Graag zien wij dit probleem opgelost gezien het niet werkbaar is om een zaak draaiende te houden als je niet bereikbaar bent op je mobiel.  

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Lysjamin, welkom op ons forum!
Dekking kan in sommige gebieden lastig zijn, heb je volgens onze dekkingskaart ook bereik op jouw locatie? kpn.com/dekkingskaart
Als je er wel Wifi hebt kan het helpen VoWifi aan te zetten op je toestel zodat je via wifi kunt bellen.

Verder kun je de dekkingsklacht afwachten die mijn collega's bij 0800-0402 voor je aangemaakt hebben. Daarover nemen we ook nog contact met je op.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    L
    Nieuwkomer
    • Lysjamin
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 12, 2023

    Aanvulling wat er al geprobeerd is: 
    - Telefoon uit en aan zetten 

    - Mobiele verbinding uit en aan zetten 

    - Soft reset 

    Er is een week geleden ook al melding gemaakt door mij via het servicenummer. 

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 18, 2023

    Hoi @Lysjamin, welkom op ons forum!
    Dekking kan in sommige gebieden lastig zijn, heb je volgens onze dekkingskaart ook bereik op jouw locatie? kpn.com/dekkingskaart
    Als je er wel Wifi hebt kan het helpen VoWifi aan te zetten op je toestel zodat je via wifi kunt bellen.

    Verder kun je de dekkingsklacht afwachten die mijn collega's bij 0800-0402 voor je aangemaakt hebben. Daarover nemen we ook nog contact met je op.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Nieuwkomer
    • Lysjamin
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 18, 2023

    Goedemorgen @Thomas 

    Ik snap dat dekking in sommige gebieden lastig kan zijn. Volgens de dekkingskaart moet er in Otterlo gewoon goed bereik zijn. Dit is ook onze ervaring geweest tot 3 weken terug. Van de ene op de andere dag was de dekking ineens binnenshuis volledig weg. Zowel bij ons thuis, als in onze zaak. Daarnaast ervaren meerdere KPN gebruikers in ons dorp hetzelfde probleem. 

    Helaas wacht ik al wat langer op de terugkoppeling van uw collega's. Men heeft mij maandag beloofd binnen 24 uur terugkoppeling te geven maar inmiddels zijn er al 48 uur verstreken. Graag hoor ik dan vandaag ook van uw collega's. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement