Goedemiddag,
Ik heb vanmiddag meermaals contact gehad met PostNL en KPN, omdat mijn nieuwe Iphone 15 Pro (nog) niet geleverd is. Ik heb zo'n vermoeden dat hij '’kwijt'’ is. Gezien de melding '’fout bij levering'’.
KPN gaf vanmiddag aan dat zij een onderzoek zouden starten bij PostNL. Krijg ik hier nog bevestiging van? Want ik wil uiteraard ZSM mijn bestelling hebben.
Hi
Ai wat zuur dat hij nog niet geleverd is. 
Als er vanuit ons een onderzoek is gestart bij PostNL dan kan dit maximaal 5 werkdagen duren als het pakket volgens de Track & Trace niet is afgeleverd.
Als het onderzoek is gestart dan zie je dit ook terug in de Statustool, dus daar kun je in elk geval zien of het onderzoek nog open staat of niet.
Hopelijk is er binnen 5 werkdagen duidelijkheid en heb je het toestel snel binnen!
Bedankt Sanne,
Alleen vervelend dat het binnen 5 dagen na de melding was en niet 5 dagen nadat het pakket daadwerkelijk vermist is geraakt.
Hoe dan ook zou er snel duidelijkheid moeten zijn.
Thanks!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.