Skip to main content
Beantwoord

Kan de bundel van mijn nooddongel niet opwaarderen

  • September 4, 2023
  • 5 reacties
  • 61 keer bekeken
A
Deelnemer

Ik heb een nooddongel gekregen. Omdat we verhuisd zijn en op het nieuwe adres nog geen glasvezel hebben. Nu krijg ik sinds 2 dagen alleen maar de melding dat we WiFi hebben maar geen internet verbinding. Geen enkel apparaat doet het op het internet. 

Reset al gedaan maar geen resultaat.

Hulp zou fijn zijn. 

Hier ook precies hetzelfde zelfs al een 2de dongel opgestuurd gekregen heeft het heel kort gedaan ondertussen al 4 dagen bezig geweest om op te waarderen maar nog steeds niks heel vervelend allemaal en bij ons ook door verhuizing 

 

Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Agathe1980! Vervelend te horen dat de noodoplossing het laat afweten. Zoveel telefoongesprekken moet niet nodig zijn om het weer werkend te krijgen. Dus kijk ik graag met je mee. 

Wel heb daarvoor nog je klantnummer nodig. Wil je, omdat het om een verhuizing gaat, ook laten weten wat zowel het oude als het nieuwe adres is? Je oude adres mag in het daarvoor bestemde gedeelte van het profiel. Zet je nieuwe adres graag in de “Persoonlijke opmerkingen”. 

Ik hoor graag van je wanneer je de gegevens hebt aangevuld. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    A
    Deelnemer
    • Agathe1980
    • Auteur
    • Deelnemer
    • September 4, 2023

    @Nood dongel werkt niet In principe is het zo dat het opwaarderen maximaal een werkdag kan duren. 

    Ik heb nogmaals het verzoek bij mijn collega's neergelegd om de dongel op te waarderen. 

    Zij zullen dit zo snel mogelijk doen. Mocht er morgen nog geen data zijn, zou je dit dan kunnen laten weten? 

    Dan mag kpn het bandje wel eens aanpassen want ik krijg altijd te horen dit duurt maximaal een uur en ondertussen ben ik 4 dagen verder 100000000den telefoontjes verder en nog geen internet 2 keer al een dongel gehad en nog niks 

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • September 9, 2023

    Hi @Agathe1980! Vervelend te horen dat de noodoplossing het laat afweten. Zoveel telefoongesprekken moet niet nodig zijn om het weer werkend te krijgen. Dus kijk ik graag met je mee. 

    Wel heb daarvoor nog je klantnummer nodig. Wil je, omdat het om een verhuizing gaat, ook laten weten wat zowel het oude als het nieuwe adres is? Je oude adres mag in het daarvoor bestemde gedeelte van het profiel. Zet je nieuwe adres graag in de “Persoonlijke opmerkingen”. 

    Ik hoor graag van je wanneer je de gegevens hebt aangevuld. 

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    A
    A
    Deelnemer
    • Agathe1980
    • Auteur
    • Deelnemer
    • September 9, 2023

    Ik heb de gegevens aangepast in mijn profiel dank je wel dat je wil kijken maandag komt gelukkig eindelijk de monteur om alles goed aan te sluiten 

    Bram van KPN
    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • September 10, 2023

    @Agathe1980 dan weet ik niet zeker of mijn verzoek nog verwerkt wordt voor je de monteur een kopje koffie geeft. Maar ik heb de aanvraag in ieder geval gedaan. 

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    A
    Deelnemer
    • Agathe1980
    • Auteur
    • Deelnemer
    • September 10, 2023

    Toch heel erg bedankt voor de moeite!! 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement