Skip to main content
Beantwoord

Kan ik "Buiten EU belbundel en databundel" combineren?

  • March 29, 2022
  • 7 reacties
  • 126 keer bekeken

4-YC
Topper
Forum|alt.badge.img

Graag zou ik willen weten:

Is het mogelijk om “Buiten EU bundels” te combineren? Dus wanneer ik bijvoorbeeld naar Indonesie reis, kan ik dan 1x bundel 2000Mb data nemen en daarbij een bundel van 100 min/mb/sms ? Dit is dan namelijk samen € 30,- en kan ik naast internet ook bellen (gebeld worden) e.d. vanuit de gecombineerde bundels. Hoe gaat dit dan in zijn werk? Welke moet ik bijvoorbeeld eerst aanschaffen? Of maakt dit niet uit? Wel lastig lijkt mij, want op deze manier heb je namelijk 2100Mb, maar ook belminuten/SMS? Hoe kan ik dan tevens bewaken, hoeveel belminuten ik nog over heb? Wel zo handig, wanneer je bijvoorbeeld met meerdere personen op reis bent en met elkaar contact zoekt.

Daarnaast zou ik graag willen weten of de binnenkomende Voicemail “ook gezien worden als een ontvangen gesprek in het Buitenland”? Dit i.v.m. bijvoorbeeld het tijdverschil.

Is het bijvoorbeeld ook mogelijk om alle oproepen vanuit NL direct naar Voicemail te laten gaan en de oproepen van personen waarmee ik reis wel te ontvangen? Daarbij komt dat niet alle personen waarmee ik reis uit NL komen en dus bijvoorbeeld een lokale SIM in Indonesie aanschaffen.

Graag u advies!

PS Jammer dat KPN ervoor kiest dat je bijvoorbeeld de databundel 2000Mb alleen aan kan zetten middels SMS en niet in de App. Ik heb eerst in de App gekeken wat ik aan bundel kan krijgen. Hier wordt niet gerept over de 2000Mb databundel. Vanwege het feit dat je verder gaat zoeken op Internet en de site van KPN kom je er achter dat je ook deze bundel kan aanschaffen. Wellicht kunnen jullie hier iets helderder over communiceren, dan wel de bundel ook in de App gewoon beschikbaar maken?

 

 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ik heb te horen gekregen dat mobiel internet verbruik altijd eerst uit de databundel (dus de bundel zonder minuten/sms) gehaald wordt, ook als die bundel later gekocht is dan de andere bundel. Je kunt deze dus inderdaad combineren met elkaar!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Hallo @4-YC, even in stukjes:

 

Graag zou ik willen weten:

Is het mogelijk om “Buiten EU bundels” te combineren? Dus wanneer ik bijvoorbeeld naar Indonesie reis, kan ik dan 1x bundel 2000Mb data nemen en daarbij een bundel van 100 min/mb/sms ? Dit is dan namelijk samen € 30,- en kan ik naast internet ook bellen (gebeld worden) e.d. vanuit de gecombineerde bundels. Hoe gaat dit dan in zijn werk? Welke moet ik bijvoorbeeld eerst aanschaffen? Of maakt dit niet uit? Wel lastig lijkt mij, want op deze manier heb je namelijk 2100Mb, maar ook belminuten/SMS? Hoe kan ik dan tevens bewaken, hoeveel belminuten ik nog over heb? Wel zo handig, wanneer je bijvoorbeeld met meerdere personen op reis bent en met elkaar contact zoekt.

Dit is een hele goede vraag en ga ik uitzoeken voor je. Ik kom hier op terug.

Daarnaast zou ik graag willen weten of de binnenkomende Voicemail “ook gezien worden als een ontvangen gesprek in het Buitenland”? Dit i.v.m. bijvoorbeeld het tijdverschil.

Qua kosten bedoel je? Als jouw voicemail ingesproken wordt, dan kost jou dit niets. Pas als je 'm af gaat luisteren, worden er kosten in rekening gebracht. 

Is het bijvoorbeeld ook mogelijk om alle oproepen vanuit NL direct naar Voicemail te laten gaan en de oproepen van personen waarmee ik reis wel te ontvangen? Daarbij komt dat niet alle personen waarmee ik reis uit NL komen en dus bijvoorbeeld een lokale SIM in Indonesie aanschaffen.

Dat is helaas niet mogelijk :-(

PS Jammer dat KPN ervoor kiest dat je bijvoorbeeld de databundel 2000Mb alleen aan kan zetten middels SMS en niet in de App. Ik heb eerst in de App gekeken wat ik aan bundel kan krijgen. Hier wordt niet gerept over de 2000Mb databundel. Vanwege het feit dat je verder gaat zoeken op Internet en de site van KPN kom je er achter dat je ook deze bundel kan aanschaffen. Wellicht kunnen jullie hier iets helderder over communiceren, dan wel de bundel ook in de App gewoon beschikbaar maken?

 

Dit verzoek hebben we intern doorgegeven, deze feedback kregen we al van meer klanten. Bedankt daarvoor!

 


4-YC
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • March 31, 2022

Dank alvast. in afwachting op antwoord op de eerste vraag. THNX!


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ik heb te horen gekregen dat mobiel internet verbruik altijd eerst uit de databundel (dus de bundel zonder minuten/sms) gehaald wordt, ook als die bundel later gekocht is dan de andere bundel. Je kunt deze dus inderdaad combineren met elkaar!


4-YC
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • April 4, 2022

Dank voor het antwoord, goed om te weten en wellicht ook als zodanig op de Site te vermelden? En ook in de App? In combinatie met de mogelijkheid dat je deze databundel ook “buiten de App” kan activeren? Wel zo transparant.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Helemaal mee eens! Ik geef je verzoek door richting de betreffende collega's :-).


We zijn 10 maanden verder maar de mogelijkheid om de bundels te combineren buiten  de EU staat nog niet op de site. 
Klopt het dat dit nog steeds mogelijk is en nog steeds werkt zoals hierboven beschreven is?
Wij gaan naar Maleisië. 


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @Marjagaatopvakantie, het werkt inderdaad nog steeds zo! Een fijne vakantie gewenst!