Antwoord

Kan niet bellen of gebeld worden

Goedenavond.

Sinds een paar dagen kan ik opeens niet meer gebeld worden of bellen.

Zodra ik gebeld wordt en ik wil opnemen wordt automatisch de verbinding verbroken, andersom is dat hetzelfde.

Als ik iemand bel wordt de verbinding verbroken op het moment dat diegene opneemt.

Telefoon is al opnieuw opgestart, facturen zijn betaald en kpn geeft aan geen storing te hebben.

Waar ligt dit aan ? En belangrijker, hoe los ik dit op !!

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Henkiedepenkie en welkom bij de KPN Community!

Niet handig dat dit helemaal niet werkt. 😕 Gaat dit bij geen enkel nummer meer goed, of speelt het bij één bepaald nummer?

Als het bij geen enkel nummer goed gaat:

Zou je je simkaart dan eens in een ander toestel willen testen?
Als dat niet helpt, gebeurt dit dan ook op meerdere locaties? Of lukt het bijvoorbeeld alleen thuis niet?

Als het bij één bepaald nummer speelt:

Controleer dan of diegene je niet per ongeluk geblokkeerd heeft
Vraag aan diegene of het abonnement nog wel actief is en of het wel lukt om anderen te bellen
Laat diegene contact met hun eigen provider opnemen

Hopelijk lukt het hiermee! Laat je het weten?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Hi @Henkiedepenkie en welkom bij de KPN Community!

Niet handig dat dit helemaal niet werkt. 😕 Gaat dit bij geen enkel nummer meer goed, of speelt het bij één bepaald nummer?

Als het bij geen enkel nummer goed gaat:

Zou je je simkaart dan eens in een ander toestel willen testen?
Als dat niet helpt, gebeurt dit dan ook op meerdere locaties? Of lukt het bijvoorbeeld alleen thuis niet?

Als het bij één bepaald nummer speelt:

Controleer dan of diegene je niet per ongeluk geblokkeerd heeft
Vraag aan diegene of het abonnement nog wel actief is en of het wel lukt om anderen te bellen
Laat diegene contact met hun eigen provider opnemen

Hopelijk lukt het hiermee! Laat je het weten?

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

Meld je aan