Hallo @MargotC ,

Ik zou dan even naar een KPN-winkel gaan.  Daar kunnen ze dan een vervangend sinkaartje proberen. Of jou helpen met een andere oplossing. 

Waarom heb je een nieuwe simkaart? Was de vorige simkaart defect?

Of ben je bezig met overstappen met nummerbehoud vanaf een andere provider?
In het laatste geval: is de afgesproken overstapdatum al bereikt?

@MargotC 

Is het allemaal gelukt in de winkel? 

Hoi @MargotC Ik zie dat iedereen je goede tips heeft gegeven. Is het dan ook daadwerkelijk gelukt nu? Als ik nog iets voor je kan doen laat het dan weten!

Bedankt voor ieders reactie. Het functioneerd nu weer helemaal.

Graag gedaan.

Goed nieuws, maar uit nieuwsgierigheid: wat was uiteindelijk het probleem en de oplossing?

…. kijk, en daar ben ik na zo’n melding ook altijd nieuwsgierig naar …...

Dat is goed nieuws Margot! Fijn dat alles weer werkt .