Skip to main content
Beantwoord

Kan niet gebeld worden na activeren e-sim

  • October 23, 2023
  • 2 reacties
  • 254 keer bekeken

Ik heb zojuist Esim geactiveerd. Ik kan bellen maar niet gebeld worden. Waarom? Wat een gedoe….

Wil gewoon terug naar mijn simkaart. Maar ook dat wil niet lukken. Ik heb de Esim verwijderd via mijn instellingen, maar simkaart wordt niet herkend. Hoe kan ik dit het beste doen? Naar een kpn winkel gaan is geen optie. 

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @LK88, welkom. 

Je kan dus niet gebeld worden met de e-sim. Je wilt weer een fysieke kaart. Alleen als je van een fysieke kaart over gaat naar e-sim, dan kan je die niet meer gebruiken. Deze wordt dan geblokkeerd. De e-sim is dan de kaart die werkt. Maar ook die heb je verwijderd. Dan zit er niets anders op dan weer een fysieke kaart aan te vragen. Dit kan online of via de winkel. Voordeel is bij de winkel hoef je niet te wachten en loop je bij wijze van spreken alweer bellend de winkel uit. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Forum|alt.badge.img+5
  • Slimmerik
  • October 24, 2023

Hoi @LK88,

 

Een KPN winkel is nu de enige oplossing omdat de ESIM de vervanger is van je fysieke simkaart.

 

Of je vraagt een nieuwe aan via de app, maar dat duurt ook een aantal dagen voor je er een ontvangt.


Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • October 27, 2023

Hoi @LK88, welkom. 

Je kan dus niet gebeld worden met de e-sim. Je wilt weer een fysieke kaart. Alleen als je van een fysieke kaart over gaat naar e-sim, dan kan je die niet meer gebruiken. Deze wordt dan geblokkeerd. De e-sim is dan de kaart die werkt. Maar ook die heb je verwijderd. Dan zit er niets anders op dan weer een fysieke kaart aan te vragen. Dit kan online of via de winkel. Voordeel is bij de winkel hoef je niet te wachten en loop je bij wijze van spreken alweer bellend de winkel uit.