Skip to main content
Beantwoord

Kids abo nummerbehoud nog niet bevestigd

  • August 9, 2020
  • 9 reacties
  • 76 keer bekeken
G
Helper

Hallo, simkaart voor nieuwe kids abo is geleverd en geactiveerd met wachtwoord uit de brief, in laatste email staat “wacht op bericht over nummerbehoud”. Echter nog niets gehoord sinds 5-8. Ook heeft onze zoon nog niet de in andere berichten genoemde SMS ontvangen om te bevestigen dat hij zijn nummer wil houden. Alleen een SMS dat de sim wordt omgezet naar Kids abo. Waarom duurt het zo lang voor hij de nieuwe simkaart kan gebruiken? Zien wij iets over het hoofd misschien? 

 

Als die SMS die je met “Ja” moet beantwoorden komt, moeten we dan alleen om daar op te kunnen antwoorden nog extra prepaid tegoed aanschaffen? 

Beste antwoord door Erik van KPN

Dank je! Dat is inderdaad al het nummer dat de Kids Sim heeft hier. Dus er hoeft geen nummerbehoud via sms meer uitgevoerd te worden. Het abonnement is actief en bruikbaar met dat nummer :)

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • August 10, 2020

    Hoi @grunticus, welkom terug! Wil je jouw forumprofiel invullen en hier reageren als je dat gedaan hebt? Dan kijk ik hier even naar.

     

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    G
    Helper
    • grunticus
    • Auteur
    • Helper
    • August 10, 2020

    Hallo Erik, dank je, ik heb het profiel aangevuld.

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • August 10, 2020

    Dank je! Ik zie hier dat het gaat om een overstap van een prepaid bij ons naar dit Kids Sim abonnement? Zou je het 06-nummer dat behouden moet worden ook in het profiel willen zetten, mag in het klantnummer veld. Want bij een omzetting als deze is het nummer al bij ons, dus dan zou sms niet nodig moeten zijn.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    G
    Helper
    • grunticus
    • Auteur
    • Helper
    • August 10, 2020

    Hoi Erik. Dank je, ik heb het nummer toegevoegd bij klantnummer.

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 11, 2020

    Dank je! Dat is inderdaad al het nummer dat de Kids Sim heeft hier. Dus er hoeft geen nummerbehoud via sms meer uitgevoerd te worden. Het abonnement is actief en bruikbaar met dat nummer :)

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    G
    Helper
    • grunticus
    • Auteur
    • Helper
    • August 11, 2020

    Thanks Erik!:thumbsup_tone1:

    G
    Helper
    • grunticus
    • Auteur
    • Helper
    • August 11, 2020

    Hallo Erik, Ik (en de moeder ook) kan nog geen MB’s delen met mijn zoon. Moet deze optie nog het systeem indruppelen of moet ik zelf nog iets doen? Groeten, Leon

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • August 13, 2020

    Daarvoor moet het nummer toegevoegd worden aan het huishouden. Dit gaat bij Hussel meestal automatisch, maar ik zie dat het nog niet gebeurd was. Daarom heb ik het nu handmatig gedaan. Je krijgt daar bevestiging van. Dan kun je direct ook MB's delen. De overige voordelen (onderling gratis bellen en €5 Husselkorting) kan een dag of twee duren voor dit ook verwerkt is.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    G
    Helper
    • grunticus
    • Auteur
    • Helper
    • August 13, 2020

    Hallo Erik, super geregeld (alweer). Het werkt nu. Hartelijk dank.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement