Beantwoord

Klacht over extra 2gb internet aanvragen bij een Unlimited internet abonnement

Forum|Forum|3 years ago
January 22, 2022
28 reacties
1455 keer bekeken

GHenri
Deelnemer

Ik heb al een aantal dagen het probleem dat ik geen exta 2gb internet kan aanvragen via sms en dat terwijl ik unlimited internet heb.

Dit is de melding die ik dan krijg.

Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor Gratis 2GB NL extra nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN

Kan iemand mij hiermee helpen.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @GHenri ,

Probeer het dan eens op een andere manier:

Via de MijnKPN app kun je de extra gratis MB's bestellen via ‘Meer opties bekijken’ → onder ‘Mijn extra opties’ kies je voor ‘Aanpassen’ en dan voor ‘Extra MB's/min/sms’. Hier staat de Gratis 2GB NL extra bundel!

Via de MijnKPN website is het klikken op “Product” → klikken op het mobiele nummer → “Uw extra opties” --> “Extra opties wijzigen of toevoegen” en dan voor ‘Extra MB's/min/sms’.

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

S

SoullessG
Topper
Forum|Forum|2 years ago
June 24, 2023

Ik denk dat het helemaal geen probleem is. Vanuit KPN gezien. Ik denk dat het zo bedoeld is om te voorkomen dat het netwerk over belast raakt. Als de zendmast waarmee je verbonden bent overbelast dreigt te raken, dan krijg je geen 2 GB extra.

Als dit echt zo mocht zijn zou ik dat graag terug zien in voorwaarden voor het Unlimited abbonement. Zou wazig zijn dat je onbeperkt internet verkoopt terwijl je netwerk het niet aankan. Dus lijkt me zeer stug.

Like

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|2 years ago
June 24, 2023

Ik denk dat het helemaal geen probleem is. Vanuit KPN gezien. Ik denk dat het zo bedoeld is om te voorkomen dat het netwerk over belast raakt. Als de zendmast waarmee je verbonden bent overbelast dreigt te raken, dan krijg je geen 2 GB extra.

Als dit echt zo mocht zijn zou ik dat graag terug zien in voorwaarden voor het Unlimited abbonement. Zou wazig zijn dat je onbeperkt internet verkoopt terwijl je netwerk het niet aankan. Dus lijkt me zeer stug.

Ik zou het heel logisch vinden. Maar ik denk dat KPN daar wijselijk niets over gaat zeggen. Die doen net alsof hun neus bloed.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)