Skip to main content
Beantwoord

Kosten toestel nog niet terug na afgewezen aanvraag

  • January 24, 2020
  • 1 reactie
  • 90 keer bekeken
Mar10e1986
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Hallo KPN, 

21 januari j.l. heb ik een bestelling gedaan met bijbetaling van €360,00 maar die aanvraag is afgewezen. Ik heb direkt na de mail contact gehad via Facebook en deze week zou het geld weer op mijn rekening terug worden gestort. Helaas is dat nog niet gebeurd. Ik krijg het antwoord dat deze week nog niet om is omdat het vrijdag is. Ik wacht al vanaf dinsdag.... mijn gegevens zijn via de chat al bekend.

 

Ik hoop dat jullie mij misschien van dienst kunnen zijn. Want dit is waardeloos!

 

Groet Mar10e1986

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hallo @Mar10e1986, welkom! Goed dat je je profiel aangevuld hebt. Ik heb direct even met je meegekeken en zie dat je inderdaad contact hebt gehad via Facebook. Ook zie ik een mail die op de 21e is verstuurd, waarin het volgende staat: 

Hebt u een eenmalige betaling gedaan voor of tijdens ontvangst van het toestel? Wij storten het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terug op het bij ons bekende rekeningnummer (IBAN).

 

Betekent dat je toch nog even af moet wachten. We storten de betaling binnen 14 dagen vanaf de 21e terug. Mocht je 4 februari nog niets binnen hebben, trek dan zeker weer aan de bel! 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 26, 2020

    Hallo @Mar10e1986, welkom! Goed dat je je profiel aangevuld hebt. Ik heb direct even met je meegekeken en zie dat je inderdaad contact hebt gehad via Facebook. Ook zie ik een mail die op de 21e is verstuurd, waarin het volgende staat: 

    Hebt u een eenmalige betaling gedaan voor of tijdens ontvangst van het toestel? Wij storten het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terug op het bij ons bekende rekeningnummer (IBAN).

     

    Betekent dat je toch nog even af moet wachten. We storten de betaling binnen 14 dagen vanaf de 21e terug. Mocht je 4 februari nog niets binnen hebben, trek dan zeker weer aan de bel! 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement