Kosten uit het buitenland waar ik niet geweest ben

En toch is het zo ​@amore . Jouw telefoon heeft op dat moment de sterkste verbinding gepakt en in dit geval gaat de meter tikken. Daarom is het zo belangrijk om jezelf daar tegen te beschermen. Sms BESCHERMING AAN naar 1266 . Daarmee ben je beschermd. Doe het nu meteen dan kom je nooit meer in deze situatie!

Hetzelfde als mensen op vakantie naar Kos, dat is ook kilometers ver van Turkije maar toch staan die masten van Turkije zo hard te draaien aldaar er regelmatig op dit forum berichten voorbij komen van vakantiegangers met 60,50 rekening in Kos. Ik snap nog steeds niet waarom de bescherming niet standaard aan staat maar dat is niet anders…

Ja, KPN draagt het ook aan de Albanese provider af, maar dat gaat waarschijnlijk om een paar dubbeltjes, niet om 60 euro, aangezien er ook een bundel van 5 GB is voor 15 euro.

Het zou sowieso coulant zijn om het bedrag tot die 15 euro terug te brengen.

Hoi ​@EenRuud 

KPN draagt wel meer af aan de Albanese provider, dan een paar 10 eurocenten.
KPN houdt daar echt niet veel van over, zoals sommige mensen vaak denken.

Een bestelde buitenlandbundel, zoals in jouw geval de 5 GB bundel, wordt vanuit KPN niet vergoed.
Er zijn meer mede klanten die dat met enig regelmaat om vragen, en die kregen ook NEE als antwoord op hun coulance teruggave.

Dus ga er maar niet vanuit!

Dat klopt niet. Je bereikt de €60,50 limiet (€50 excl. BTW) al na circa 24 MB.

Het wholesale tarief dat KPN betaalt is waarschijnlijk minder dan 1 cent per MB. De winst ligt tussen de 49 en 50 euro ex BTW dus. KPN koopt geen bundel in bij een provider maar rekent achteraf af.

Daarom zou het op z'n minst coulant zijn om een deel retour te geven.

Oh u werkt bij KPN op afdeling contracten?

KPN betaalt minder dan 1 cent per MB (€10 per GB), of betaalt beduidend meer dan wat de rest van de markt betaalt voor roaming in Albanië.

Hebben we het nog niet over dat je mét bundel €0,003 per MB betaalt. En zonder bundel €2,50 per MB, bijna 1000x zo veel. En tuurlijk, KPN heeft infrastructuur en contracten te onderhouden. En tuurlijk, veel mensen gebruiken niet de hele bundel dus gemiddeld zul je meer betalen, maar het blijft een erg groot verschil.