Skip to main content
Beantwoord

Kosten voor buiten de EU ondanks aanschaf bundel voor buiten de EU

  • June 2, 2024
  • 8 reacties
  • 111 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Hallo, gisteren heb ik een 100MB buiten EU bundel aangeschaft. Ik heb ook een bevestiging ontvangen dat deze is verwerkt. Daarna heb ik mijn internet gewoon aangezet.

 

Gisteravond kreeg ik de melding dat ik 80% van mijn limiet van 60,50 euro voor internet buiten de EU heb verbruikt. Het is dus niet van mijn aangeschafte bundel af gegaan. Daarom heb ik €50 extra kosten op mijn volgende factuur. Lijkt mij niet de bedoeling.

 

Hoe kan ik dit oplossen?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @CherryAvocado, goede vraag! Het klinkt alsof de 80% sms later gestuurd wordt dan dat het verbruik daadwerkelijk plaats heeft gevonden. De tips hierboven om ‘bescherming aan’ te sms’en en/of een lokale (e)sim te kopen, zijn zeker aan te bevelen! Mocht je het idee hebben dat er iets misgegaan is met de kosten, neem dan even telefonisch contact op (als je weer in Nederland bent) met 0800-0402. Mijn collega's kunnen met je meekijken en, indien nodig, e.e.a. uitzoeken. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • June 2, 2024

Heb je de bundel ook bijtijds geactiveerd @CherryAvocado ?

 

C
Nieuwkomer
  • CherryAvocado
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 2, 2024

Ik heb de bundel via sms aangevraagd en heb gewacht tot ik de bevestiging kreeg (2e sms) dat de aanvraag verwerkt is. Zie bijgevoegde foto 

 

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • June 2, 2024

Tja, 100MB is niet zo veel oftewel weinig, daar ben je zo weer doorheen, vandaar waarschijnlijk de waarschuwing @CherryAvocado 

wjb
Wijsgeer
  • wjb
  • June 2, 2024

Doe me een lol en sms 'BESCHERMING AAN" naar 1266 zodat je je nooit meer druk hoeft te maken over dataroamingkosten buiten de EU.

In welk land ben je?

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
wjb
Wijsgeer
  • wjb
  • June 2, 2024

Tja, 100MB is niet zo veel oftewel weinig, daar ben je zo weer doorheen, vandaar waarschijnlijk de waarschuwing @CherryAvocado 

Nee, deze waarschuwing heeft niets te maken met die 100MB bundel.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
D
Topper
  • Dare137
  • Topper
  • June 2, 2024

Hallo, gisteren heb ik een 100MB buiten EU bundel aangeschaft. Ik heb ook een bevestiging ontvangen dat deze is verwerkt. Daarna heb ik mijn internet gewoon aangezet.

Gisteravond kreeg ik de melding dat ik 80% van mijn limiet van 60,50 euro voor internet buiten de EU heb verbruikt. Het is dus niet van mijn aangeschafte bundel af gegaan. Daarom heb ik €50 extra kosten op mijn volgende factuur. Lijkt mij niet de bedoeling.

Hoe kan ik dit oplossen?

Dat ik mijn laatste 100MB aankoop bij KPN heb gedaan in 2019. Echter, wanneer ik nu buiten de EU reis, koop ik altijd een eSIM vanwege de aanzienlijk lagere kosten. De prijsverschillen zijn aanzienlijk; een eSIM is vaak tot 10 keer goedkoper dan de tarieven van KPN.

C
Nieuwkomer
  • CherryAvocado
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 2, 2024

Tja, 100MB is niet zo veel oftewel weinig, daar ben je zo weer doorheen, vandaar waarschijnlijk de waarschuwing @CherryAvocado 

Dat valt mee, heb maar 23 MB verbruikt.

 

 

Doe me een lol en sms 'BESCHERMING AAN" naar 1266 zodat je je nooit meer druk hoeft te maken over dataroamingkosten buiten de EU.

In welk land ben je?

Ah, da's handig. Dank je! Ben momenteel in Bosnië. 

 

 

Hallo, gisteren heb ik een 100MB buiten EU bundel aangeschaft. Ik heb ook een bevestiging ontvangen dat deze is verwerkt. Daarna heb ik mijn internet gewoon aangezet.

Gisteravond kreeg ik de melding dat ik 80% van mijn limiet van 60,50 euro voor internet buiten de EU heb verbruikt. Het is dus niet van mijn aangeschafte bundel af gegaan. Daarom heb ik €50 extra kosten op mijn volgende factuur. Lijkt mij niet de bedoeling.

Hoe kan ik dit oplossen?

Dat ik mijn laatste 100MB aankoop bij KPN heb gedaan in 2019. Echter, wanneer ik nu buiten de EU reis, koop ik altijd een eSIM vanwege de aanzienlijk lagere kosten. De prijsverschillen zijn aanzienlijk; een eSIM is vaak tot 10 keer goedkoper dan de tarieven van KPN.

 

Nu heb ik inderdaad een eSIM aangeschaft, is inderdaad een stuk goedkoper. De bundel was ook maar een tussenoplossing, maar helaas een dure dus...

 

Marcia van KPN
D
Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @CherryAvocado, goede vraag! Het klinkt alsof de 80% sms later gestuurd wordt dan dat het verbruik daadwerkelijk plaats heeft gevonden. De tips hierboven om ‘bescherming aan’ te sms’en en/of een lokale (e)sim te kopen, zijn zeker aan te bevelen! Mocht je het idee hebben dat er iets misgegaan is met de kosten, neem dan even telefonisch contact op (als je weer in Nederland bent) met 0800-0402. Mijn collega's kunnen met je meekijken en, indien nodig, e.e.a. uitzoeken. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement