Beste,
Vanochtend tijdens de controle van haar KPN factuur ontdekte mijn 71 jarige moeder ook een aparte afschrijving van €10 .
Helaas staat er geen omschrijving bij om welk soort aankoop of wat dan ook bij.
Contact opgenomen met klantenservice van KPN en hier gaven ze aan dat het om een betaling van ESR-tv GAMING gaat. Mijn moeder wist echt niet waar dit om gaat!
Ik heb op internet gekeken en zag dat als je überhaupt iets zou willen aankopen via ESR best veel stappen moet ondernemen om daar te komen. Nou is mijn moeder erg oplettend wat dat betreft, en erg waakzaam voor oplichterij op internet, dus u begrijpt hoe verbaast we beiden zijn dat er nu een of ander abonnement is afgesloten.
De klantenservice medewerker vertelde de datum en tijdstip van de zogenaamde aankoop en als we beiden terug denken had mijn moeder op die dag een zeer trage internet verbinding thuis waardoor ze ook contact heeft opgenomen met KPN. Hiervoor kreeg ze van de medewerker gratis mb's uit coulance. Dus ik heb zelf het gevoel dat ze gehacked is.
Wat ik ook apart vind is dat als ik op PAYINGO.NL kijk zie ik NIET om welke abonnement het gaat zodat we het kunnen stoppen. Trouwens er stond helemaal niets aangevinkt wat uitgezet moest worden om dit soort "aankopen" te verkomen. Dus hoe weet ik nu dat deze abonnement ook daadwerkelijk gestopt is??
Waarom KIEST KPN er niet voor om een omschrijving te zetten bij de factuur?? Zo krijg ik het gevoel dat KPN ook meewerkt aan deze manier van fraude!
Ik zie graag een reactie.
*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt