Hoi,

1 maand voor het einddatum contract heb ik kpn gebeld en doorgegeven dat ik mijn abonnement per einddatum stop wil zetten. Ook gaf ik aan dat ik geen gebruik wil maken van nr behoud. De medewerker aan de lijn had mijn contract verlengd, ik natuurlijk woest teruggebeld en aangegeven dat ik dat niet wil en het contract gewoon wil stopzetten. Aan de telefoon werd mij meerdere malen aangegeven dat mijn abbo per einddatum stop.

Vandaag, zie ik dat ik nog steeds 5G heb en met m’n telefoon kan bellen en op de app staat dat mijn simonly pas in 2025 stopt. Ik vind dit zo onprofessioneel dat jullie niet naar jullie klanten luisteren en mensen aannemen die hun werk niet goed doen. Hoewel het er op lijkt dat dit bewust gedaan wordt om mensen gedwongen als klant te behouden. 
 

ik ga morgen weer bellen en hopelijk stopt mijn abonnement per direct