KPN Multisim Apple Watch

Hoi RamOn,

hier exact het zelfde.
probleem is erkend, er zou uiterlijk deze week een oplossing komen, maar helaas.

schijnbaar een heel lastig probleem? Wat andere providers wel lukt.

ik wacht nog een maandje, anders ga ik met heel het spul weer terug ben ik bang.

Hierbij deel ik mijn ervaring. Ik had de melding “Je KPN NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met KPN NL.".

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als je je watch terug gezet hebt naar fabrieksinstellingen of een nieuwe watch hebt, terwijl multisim nog gekoppeld is met je oude watch. Bij een nieuwe watch of bij het terugzetten naar fabrieksinstellingen is het aan te raden om -als dat kan- via de app op je iphone het mobiele netwerk los te koppelen. Als dat niet gaat dan kun je het onderstaande volgen:

Ik heb 0800-0402 gebeld en de medewerker gevraagd om de multisim, die gekoppeld is aan mijn abo, te ontkoppelen. Je ontvangt dan een sms met een bevestiging dat multisim geannuleerd is.

Vervolgens kan het tot 24 uur duren voordat je op de Apple Watch je weer aan kunt melden.

Hi, sinds vandaag over naar KPN.

nu heb ik sinds kort een apple watch ultra. En leek het me handig om de multisim te gaan gebruiken. Alleen blijkt dit nu niet mogelijk te zijn. Zoals bij blijkt meer mensen hier op het forum. Ook bij mij support die blijkbaar het abonnement niet. Nu zie ik dat er nog al veel mensen zijn met het zelfde probleem.

alleen heb ik nog niets kunnen vinden over een eventuele oplossing. Iemand die meer weet? En wat ik zou kunnen doen? 

Heb je een NL versie van de Apple Watch Ultra? Ik had eerst een US versie en dan werkt het niet. Als je een NL versie hebt dan zou je de sim moeten kunnen activeren.

Mocht je wel kunnen activeren maar je hebt het probleem dat je niet gebeld kan worden, check dan deze thread: 

Het duurt tot 24 uur na activatie multisim voordat alles normaal functioneert.

Ik heb het A2684 model dit zou Europees moeten zijn.

alles is updated voor de rest. 

Ik kan uit je post niet opmaken wat je allemaal al gedaan hebt.

Ik neem aan dat je al contact hebt gehad met 0800-0402? Anders twee keer bellen, want bij de 2de keer krijg je iemand aan de lijn. Daarna vragen of ze je door kunnen schakelen naar een techneut, die met je mee kan kijken.

Wat je nog kunt proberen (als je dat nog niet gedaan hebt):

De multisim uitschakelen. De procedure hiervoor staat hier:

Als dat gedaan is dan zou ik even wachten voordat je weer activeert. Na activatie zou het mogelijk moeten zijn om de multisim te activeren, waarna het tot 24 uur kan duren voordat het goed functioneert. Zie vorige link.

Goedemorgen,

Ook ik heb helaas problemen met activeren op mijn nieuwe watch ultra 2.

ios versie: 18.5

telefoon: iphone 16 pro

watch versie: 11.5 

aanbieder versie: 63.0

prive doorgifte staat uit.

paar keer herstart al.

als ik configureer mobile netwerk druk daarna gaat die laden.

uiteindelijk krijg ik verbinding met server mislukt.

heb ook al met iemand van kpn gebeld maar die wist niet eens dat je buiten kpn om een watch kan kopen en kan activeren, heb alles moeten uitleggen wart op de site van jullie zelf staat, beter jammer, kan je net zo goed niet bellen..

kan iemand me helpen?

Begrijpelijk, maar lees hier dat bij andere mensen een verzoek wordt doorgezet naar technische dienst om ea te checken, kan dit bij mij ook dan gedaan worden?

Dat is in dit geval niet nodig ​@jordyc, het issue is bekend bij de Technische Dienst en zij werken hier hard aan! Ze hebben in dit geval (vooralsnog) geen specifieke voorbeelden nodig om dit probleem op te lossen. Hopelijk duurt het niet al te lang 🙏🏻

eerst kon ik wel verder maar na een ios update heb ik nu zelfs 

je kpn nl account komt niet in aamerking voor mobile voorzieningen.

is dus een andere melding dan ik eerst had.
andere mensen hier is het uiteindelijk gelukt, vaak met hulp van de technische dienst.

begrijp dat ze hier hard aan werken maar wat is de richting? moet ik 3 maanden of jaar gaan wachten hierop of moet ik nogmaals bellen zodat wel doorgezet wordt naar technische dienst? neem aan dat als voor andere geregeld kan worden voor mij ook? heb all in thuis, diverse abonnementen en diverse sim only abonnementen, nooit service nodig, dus heb wel enigsinds verwachting dat dit probleem wat serieuzer wordt opgepakt dan alleen maar wacht even af en we zien het wel?

De berichten waar je op doelt, zijn van een tijd geleden ​@jordyc! Het kan soms voorkomen dat onze Technische Dienst specifieke voorbeelden nodig heeft maar daar is in dit geval geen sprake van. Dit probleem is gister ontstaan en op dit moment kan ik nog niet zeggen hoe lang dit gaat duren. Het gaat in dit geval dan ook geen verschil maken als ik jouw gegevens doorgeef aan de Technische Dienst. Mochten ze hier alsnog om vragen, dan gaan we uiteraard voorbeelden aanleveren. Dit zal hoe dan ook geen 3 maanden of een jaar lang gaan duren. En ik kan je de garantie geven dat het probleem uiterst serieus wordt aangepakt, er is ook geen enkele aanleiding om te denken dat dit niet zo is ;) 

Zelfde probleem helaas, alleen niet gister ontstaan maar op zijn minst zondag al.Niet mogelijk om multisim te activeren op nieuwe Apple Watch 10

Hopelijk is er snel een oplossing.

Overigens, Als ik in de Watch app van mijn eigen watch (die al jaren werkt) naar Mobiel netwerk → Beheer KPN NL-account ga, dan gaat er ook iets mis. Er komt dan een foutmelding ipv. inlog pagina

{"message":"Unauthorized. Can't decode JWT token","errors":null,"code":"BAD_REQUEST","error_code":null,"key":"b5ddf1f66aee41679dfeba2766927b4d"}

Mogelijk gerelateerd 🤔

volg..

Werkt weer

kan alleen nog niet bellen vanaf watch

Dit werkt ook weer, dus ik ga vanavond met goede hoop proberen te activeren op de Watch van mijn vrouw 🙂

Werkt, is geactiveerd. Nog niet het daadwerkelijke bellen / internet kunnen testen helaas maar dat gaat vast ook goedkomen

Ik heb wel kunnen doen/activeren.

heb alleen niet echt idee dat het werkt.

als telefoon op vliegtuig stand staat of uit dan kan ik niks met de horloge, internet of bellen werkt compleet niet. ook blijft altijd het icoontje wit.

of ik doe iets fout.

Mooi dat het activeren nu gelukt is, Jordy! Je kunt verder nog even je toestel en de watch herstarten, kijken of het daarna werkt naar verwachting. Als je dan nog problemen hebt, dan kun je het beste een eigen topic aanmaken, dan denken we mee!