KPN netwerk valt tegen na overstap van Odido, wat kan ik doen?

Beste ​@Stdi je zou de mobiele instellingen van je mobiel eens een reset kunnen even en als dat niet helpt in een lokale KPN-winkel om een andere simkaart kunnen vragen en kijken of het dan beter gaat.

Succes.

Hi en welkom ​@Stdi! Wat jammer dat je verbinding niet zo goed is als verwacht.

Ben je intussen verder gekomen met de suggestie van JanD hierboven? Het ligt niet altijd aan de sim in zulke situaties, maar het kan geen kwaad om het uit te sluiten. In de KPN winkel in je buurt kan je zo een nieuwe meekrijgen, die gelijk voor je wordt geactiveerd!

Verder raad ik je ook aan om je sim voor de zekerheid te testen in een ander toestel, om te checken of je dan hetzelfde ervaart.

Kom je er niet uit, of helpt het niet, dan kan je het beste een belafspraak maken. Een van onze collega's van onze klantenservice belt je terug wanneer het je uit komt en helpt je verder! Indien nodig kan er een onderzoek opgestart worden, als het niet aan je sim of toestel blijkt te liggen. 

Mocht je intussen een oplossing gevonden hebben: deel het ook vooral. We lezen het graag en mogelijk zijn andere bezoekers hier in de Community ook geholpen met jouw informatie 😊.

Heb vandaag de klanten service van KPN aan de lijn gehad en krijg een nieuwe simkaart. 

Goed om te lezen ​@Stdi, ik hoop dat 't intussen gelukt is met de nieuwe simkaart, en vooral dat je verbinding beter is! We lezen graag of het is gelukt. Als je vragen hebt, laat ze gerust hier achter.

Helaas heeft de nieuwe sim kaart geen invloed gehad. Mijn 5G blijft vele malen trager dan wat ik bij Odido had. Zelfs zo traag dat ik een spel niet meer kan spelen zonder wifi. Hoe kan dit KPN?

Zet de telefoon dan eens op 4g(+) ​@Stdi , dan verbruikt ie ook nog minder stroom en gaat de accu langer mee.

Helaas, maakt geen verschil 4G geeft de zelfde problemen. Heb alles internet instellingen al geprobeerd. Hiervoor had ik ook KPN en toen was het een stuk stabieler en beter.

Het valt op bij een spel wat ik speel. Andere gebruikers hebben niet dezelfde ervaring als ik. Bij Odido had ik dit probleem niet bij KPN wel. Iemand gaf de opmerking “Het spel wilt altijd de de server pingen, wanneer dit niet lukt dat reset het spel zichzelf”. Dit gebeurd waarschijnlijk dus met 5G en 4G, met Wifi niet.

Odido heeft echt 5G al veel meer uitgerold dan KPN. Bij kpn is het voor een deel nog 4G++. De telefoon geeft wel 5G aan.

Kijk eens op antennekaart.nl in je buurt. Staat er 78 bij een (groene) stip dan is het al echt 5G. Anders is het feitelijk 4G++ (wat tot ca 500 Mb/s gaat, meer dan genoeg voor een spel).

Antennekaart geeft het aan voor alle 3 de netwerken.

​@Stdi probeer in je instellingen bij mobiel netwerk je APN eens te veranderen in internet4 ipv internet, zet hierna even je telefoon opnieuw aan, lost dit je probleem toevallig op?

Ok, en wat moet ik dan instellen bij de settings? Want dan moet ik een nieuwe maken. Nu staat er iets van kpn internet 

Zo staat het in mijn Samsung S25 FE. 

Ja zo staat het ook bij mij.

Was Odido niet betrouwbaar? 

Ik ben op plaatsen in Nederland geweest (o.a. Luttenberg) waar in het centrum kpn buiten nauwelijks bereik had en binnen helemaal niet. Iemand die naast me stond met Odido wel.

Mogelijk zit er 'ergens' nog een restant van Odido in je toestel. Maar hoe of wat en hoe op te schonen kan ik je echt niet vertellen helaas. 

Odido was wel betrouwbaar alleen had ik altijd minder storingen en we beter betrouwbaarheid met KPN. Maar het is nu toch echt andersom.

Ach ja. Ik was alweer vergeten dat Odido 3 × uitval had binnen enkele weken. 1 was zelfs tot zo'n 3 dagen. 

Heb je je telefoon al eens 'opnieuw opgestart'?

Ja, heb ik ook al gedaan. Sim kaart reset, youtube videos bekeken. Ik weet het niet meer, denk dat ik een jaar lang geen optimaal gebruik kan maken van het internet wil het liefst weg nu bij kpn. Het is gewoon niet goed.

​@Stdi ik durf niet precies te zeggen hoe het bij android heet (ben iPhone gebruiker) maar “internet4” neerzetten op de plekken waar normaal internet staat zou denk ik ook voor android moeten werken.

Heb -105Dbm voor 5g dat .oet niet best zijn.

Kan het ook zijn dat Volte niet aan staat bij kpn? 

Een jaar geleden waren er op deze community ook veel meldingen van problemen met de Samsung S24 op het mobiele netwerk van kpn. 

Wellicht is het kpn netwerk niet geschikt voor toestellen met bepaalde chipsets? 

Ah android heeft daar zelf een functie voor dus

was indirect wel wat ik bedoelde, ipv4 gebruiken, (vandaar de internet4)

mooi dat dit helpt!

IPv6 probleem via 4G/5G. Die zag ik niet helemaal aankomen. Ik weet wel dat het via wifi niet werkt als in het modem IPv6 aan staat. Daar heb ik met m'n S25 FE last van.

Voor mobiel internet staat hier de APN op IPv4/IPv6 (staat letterlijk zo).

Wat goed, fijn dat je met de info en suggesties hier deze oplossing gevonden hebt. Dank voor het delen!