KPN Pixel 11 Pro XL niet leverbaar ondanks ‘op voorraad’: inruilbonus €400

Beste KPN,

​Gisteren (1 september 2026) heb ik mijn contract verlengd met een Google Pixel 11 Pro XL 512GB Olive (bestelnummer:xxx). Op de website stond op dat moment duidelijk vermeld: 'Op voorraad, voor 21:00 besteld is morgen in huis'. Vanmorgen ontving ik echter bericht dat het toestel niet leverbaar is en dat er geen levertijd bekend is.

​Deze verlenging is gekoppeld aan de inruildeal via jullie partner Recommerce (aanvraag:xxx), inclusief de € 400,- inruilbonus voor de Pixel 11-introductieactie. Mijn huidige Pixel 10 Pro XL kan ik uiteraard pas overzetten en versturen zodra KPN mijn nieuwe telefoon daadwerkelijk levert.

​Aangezien Recommerce strikte inlevertermijnen hanteert, vraag ik jullie:

1. ​Wat is de concrete indicatie voor de volgende voorraadlevering van de Pixel 11 Pro XL 512GB Olive?
2. ​Zwart-op-wit te bevestigen dat KPN garandeert dat de € 400,- inruilbonus en de inruilwaarde via Recommerce niet vervallen door deze aan KPN te wijten vertraging.

P.S. Elke willekeurige andere kleur op voorraad vind ik ook prima. 

​Ik zie jullie reactie tegemoet.

​Met vriendelijke groet,

​L

Bestelnummer:xxx

admin: privacygevoelige informatie afgeschermd