KPN Pixel 11 Pro XL niet leverbaar ondanks ‘op voorraad’: inruilbonus €400

Geen reactie? Lijkt een beetje op geen telefoon, want ik heb geen idee wanneer ik deze ga ontvangen

Hoi ​@frx, welkom op onze community. Deze community is bedoeld als een plek waar klanten elkaar kunnen helpen. Als je liever direct contact met de klantenservice hebt kun je hiervoor een belafspraak maken via deze pagina.

Inmiddels zijn we natuurlijk al weer even verder en vermoed ik dat je al een collega gesproken hebt of meer informatie hebt over de levering.
Heb je al een zich top wanneer je het toestel gaat krijgen? 

Nog van niemand iets gehoord en nog geen idee wanneer ik mijn telefoon ga ontvangen. Klantenservice kon alleen helpen met annuleren en had verder ook geen idee van een extra inruilbonus die genoemd is bij bestellen. 

Mijn collega's moeten je ook kunnen vertellen of er een verwachte leverdatum is als die beschikbaar is. Wat betreft de inruilbonus, dat loopt via Recommerce dus kunnen we weinig over zeggen maar de inlevertermijn daavoor is twee weken na levering van je toestel. Niet na het bestellen van je toestel.

Geen informatie beschikbaar vanuit klantenservice voor een leverdatum, ook geen optie of ik een andere kleur wil die op voorraad is of ander GB. 

Wat vooral belangrijk was is op de laatste dag van de actie zo veel reclame maken voor de telefoon terwijl je er maar 10 op voorraad hebt. Voelt lichtelijk frustrerend voor iemand die al 20 jaar bij KPN zit. 

Dat schiet ook niet op, mijn collega's moeten dat gewoon kunnen opzoeken, ik zal deze feedback meenemen.

Ik lees dat specifiek jouw toestel; Google Pixel 11 Pro XL 512GB Olive verwacht wordt in oktober. Op dit moment zijn ze niet op voorraad. De andere kleuren zijn wél direct leverbaar. Nou kun je helaas niet binnen een bestelling wisselen van kleur of type, daarvoor moet de hele bestelling geannuleerd worden en opnieuw geplaatst. Eventuele afgesproken kortingen komen daarbij ook te vervallen.