Krijg geen activatiecode en kan niet bellen en gebeld worden met nieuwe simkaart

Hoi ​@Suncica Ilic. Welkom op de KPN Community! Ben je net overgestapt naar KPN met je mobiel nummer? Dan wil je wel direct bellen en gebeld kunnen worden natuurlijk. Goed dat je contact opneemt. 

Nu heeft ​@HeidiV je al in de goede richting gewezen, want via de activatie-link (https://mijn-bestelling.kpn.com/extra/activatie/) kun je in ieder geval gelijk een nieuwe activatiecode opvragen. Die krijg je dan per e-mail en SMS toegezonden. Helaas vind je de activatiecode tegenwoordig niet meer onderaan in de bestelstatustool, dus je bent wel afhankelijk van je e-mail of SMS. Als je die code ook niet ontvangt, kun je het beste gelijk langs een KPN winkel gaan. Daar kunnen ze je een nieuwe geactiveerde simkaart meegeven. Ook kun je natuurlijk altijd bellen en dan kunnen we een nieuwe sim opsturen. Je kunt hiervoor een terugbelafspraak plannen. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt.

Hopelijk kun je inmiddels al bellen en (weer) gebruik maken van je KPN-abonnement. Laat het maar weten!