Skip to main content
Beantwoord

Krijgen buitenlandse nummers te zien wanneer mijn zoon ons belt

  • August 5, 2023
  • 10 reacties
  • 218 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Sinds een paar dagen verschijnen er buitenlandse nummers ipv het originele wanneer mijn zoon ons belt.
Wij hebben beiden een KPN abonnement en hij bevind zich op vakantie in Spanje.
Betreft vooral nummers uit Tjechie, Cyprus en Portugal.
Meerdere mensen zien deze nummers als ze door ,ijn zoon gebelt worden.
Is dit fenomeen bekent?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @FelipeGarcia ,

Ja, dat is al door meerdere klanten gemeld. Bij het bellen vanuit Spanje kan het zijn dat er inderdaad foutieve nummerinformatie wordt meegestuurd. 

De technische dienst van KPN is druk bezig met onderzoek en zal hopelijk snel een oplossing hebben gevonden. 

 

update 6/8/2023: 

Suggesties die ter plaatse werken bij sommige klanten: 

1/ Kies in Spanje voor Vodafone als mobiel netwerk. 
2/ Zet in je telefoon bellen via 4G uit.

 

update 13/8/2023 : 

Het probleem is opgelost. 

    F
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • August 5, 2023

    Hallo @FelipeGarcia ,

    Ja, dat is al door meerdere klanten gemeld. Bij het bellen vanuit Spanje kan het zijn dat er inderdaad foutieve nummerinformatie wordt meegestuurd. 

    De technische dienst van KPN is druk bezig met onderzoek en zal hopelijk snel een oplossing hebben gevonden. 

     

    update 6/8/2023: 

    Suggesties die ter plaatse werken bij sommige klanten: 

    1/ Kies in Spanje voor Vodafone als mobiel netwerk. 
    2/ Zet in je telefoon bellen via 4G uit.

     

    update 13/8/2023 : 

    Het probleem is opgelost. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • August 5, 2023

    Ik hoor net dat een (tijdelijke) fix zou kunnen zijn:  uit zetten van "Bellen via 4G”.

    Probeer dat eens en laat hier weten of het helpt.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • August 5, 2023

    Ik hoor net dat een (tijdelijke) fix zou kunnen zijn:  uit zetten van "Bellen via 4G”.

    Probeer dat eens en laat hier weten of het helpt.

    Ik ga er vanuit dat dat uitzetten van "Bellen via 4G" door de beller moet worden gedaan en niet door de ontvanger.

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • August 5, 2023

    Ik ga er vanuit dat dat uitzetten van "Bellen via 4G" door de beller moet worden gedaan en niet door de ontvanger.

     

    Daar ga ik ook van uit, maar dat was in de melding niet helemaal duidelijk.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    F
    Nieuwkomer
    • FelipeGarcia
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 5, 2023

    Reacties doorgespeelt naar betrokkene en samen met feit dat het verbruiksoverzicht op dit moment niet ‘vreemd’  overkomt redelijk gerustgesteld.
    Dank voor jullie reacties!

    Noordzee
    RBxx
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • August 5, 2023

    Heb je de suggestie “Bellen via 4G” nog doorgegeven aan jouw zoon en helpt het als hij het uitzet?

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    F
    Nieuwkomer
    • FelipeGarcia
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 6, 2023

    @RBxx: Ja heb suggestie doorgegeven maar hij is nu onderweg naar Israel.
                 Hoop in de loop van de dag te kunnen testen met hem.

    Bart van KPN
    F
    Nieuwkomer
    • FelipeGarcia
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 7, 2023

    Vanmiddag getest vanuit Israel.
    Krijg weer de naam en telefoonnr. van mijn zoon te zien.
    Hi heeft bellen via 4G uitgezet.

     

    Bart van KPN
    Noordzee
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • August 7, 2023

    Dat is mooi. Laat hij het ook eens testen met “bellen via 4G” gewoon aan.
    Tot nu toe heb ik hier op het forum alleen problemen gelezen bij het bellen vanuit Spanje.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Bart van KPN
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • August 13, 2023

    Terugkoppeling van de technische dienst van KPN : Het probleem is inmiddels opgelost. (Eerste reactie ook maar aangepast met een nieuwe update.)

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Vikash van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement