Beste KPN / Community,
Afgelopen maandag 23-10 ben ik van odido naar KPN gegaan, in het abonnement zit een e-sim nou kreeg ik deze optie afgelopen maandag wel in de app te zien om te activeren echter lukte dit niet.
Na ongeveer 15 minuten gesproken te hebben met een KPN medewerken gaf hij aan dat hij een fysieke simkaart zou opsturen en dat het daarna wel zou moeten gaan.
Echter is het nu vrijdag 27-10 heb ik nog steeds geen e-sim optie in de app, en na een aantal keren bellen met de klantenservice wordt ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd met instructies om te doen.
- de-installeer de app
- zet uw telefoon weer uit en aan
- haal de simkaart er uit en probeer het weer
- de-installeer de app nog maar een keer
Nu vindt ik het niet erg om al die stappen te doen, alleen moet ik iedere keer terug bellen dat het niet werkt dit duur gemiddeld 15 min wachttijd en dan weer heel het verhaal vertellen.
Het is ook vaak gebeurd dat de verbinding zomaar weg valt en dan moet ik alles weer opnieuw doen.
Ik wil graag een e-sim in mijn telefoon activeren kunnen jullie mij hierbij helpen of moet ik dan toch ergens anders naar toe???