Welkom op het forum van KPN @Tim Bouw !

En van harte welkom bij de “groenste provider” van Nederland!

Vervelend dat de overstap naar KPN niet helemaal vlekkeloos in verlopen, dit soort vervelende problemen probeer je vanzelfsprekend te voorkomen aan het begin.

Om te beginnen, op welke smartphone probeer je de e-sim te installeren?
Dus welk merk en welk model?
Nog niet alle smartphones ondersteunen namelijk het gebruik van e-sim.

Het kan namelijk zijn, dat jouw smartphone de e-sim helemaal nog niet ondersteund.
Al mag ik aannemen dat je dit zelf al van te voren hebt uitgezocht.

KPN heeft een speciale pagina op hun website staan, waar je alles kunt vinden en lezen over de e-sim van KPN, maar ook een stappenplan om de e-sim op je smartphone te installeren en activeren. 

Hier de link naar deze pagina: E-sim downloaden en activeren

Volg de aanwijzingen en stappen op deze pagina, en hopelijk los je hiermee zelf het probleem op.

Laat even weten of het je is gelukt!
(Mits je smartphone de e-sim ondersteund)

Ik heb een nieuwe tel, hij ondersteunt esim, heb hem ook geactiveerd volgens het stappenplan maar steeds zeg hij geen netwerk en ben ik niet bereikbaar 

Hoi @Linsday 

Welke smartphone heb je gekocht?
Wat krijg je te zien in het display, als je het toestel aan hebt na activatie van de esim?

Ik heb gebeld met kpn en ze sturen een simkaart op die ik dan weer moet omzetten in een esim. Eens zien of dat morgen lukt, anders kom ik er hier nog op terug. Bedankt voor je reactie