Kunnen jullie mij ticket mailen om iPhone 11 om te ruilen voor iPhone 13?

Hoi ​@Gurbedepapi. Jammer dat je nog steeds problemen hebt met je iPhone 11. We hebben blijkbaar eerder contact gehad en ik zie dat ik je in februari een bericht heb gestuurd wat de juiste procedure is. We kunnen je gelukkig nog steeds helpen, maar we werken nu niet meer met tickets. Het proces gaat nu via onze reparatiepartner die eerst constateert of het toestel voor een omruil in aanmerking komt. Dat betekent dat je het toestel kunt opsturen naar Reconext en dat zij dan je verder op de hoogte houden van een eventuele omruil. Omdat je je gegevens hebt ingevuld, heb ik je de instructie wat je dient te doen per mail toegestuurd. Hieronder staat voor de volledigheid ook nog een keer wat je kunt doen:

1.       Ga naar https://reparatie.kpn.com
2.       Klik op 'Toestel laten repareren'
3.       Kies 'Geen gsm-netwerk'
4.       Vul je gegevens in
5.       Check je mail (en spammap) voor verzendinfo

Laat maar weten of je er zo uit gaat komen!