Levering iPhone 11 onduidelijk

Als ik het nummer bekijk dat je in hebt gegeven, kom ik bij een bestaande KPN klant uit het noorden van het land uit, zou je nog eens goed kunnen kijken of je ergens een typefoutje hebt gemaakt in het nummer?

Het bestelnummer dat je door hebt gegeven, is voor een verlenging van een ander bestaand KPN nummer op jouw naam, ik denk dus dat dit het mobiele nummer is waar het om gaat. Maar heb je bij het plaatsen van je bestelling gekozen voor een ‘nieuw’ abonnement met nummerbehoud? Zo ja, dan is dat waar het mis is gegaan. Als je al een KPN abonnement hebt, is nummerbehoud niet van toepassing. Met nummerbehoud, geef je aan dat wij jouw mobiele nummer over moeten nemen van een andere provider en aangezien dat niet kan, raakt het bestelsysteem in de war en loopt de bestelling niet door. 

Zou je eens willen bellen met 0800 0402 en dan vragen naar de afdeling die kan opzeggen en annuleren? Daar kunnen ze kijken of de huidige bestelling te verwijderen valt en een nieuwe bestelling voor je plaatsen!