Skip to main content
Antwoord

Lopende bestelling voor iPhone 15 aanpassen

  • November 6, 2023
  • 1 reactie
  • 38 keer bekeken

Beste KPN,

gisteren is mijn telefoon in het water gevallen en heb ik hierdoor geen service meer, WiFi doet het nog wel. Ik heb een telefoon abonnement besteld, de iPhone 15.

Toen ik de bestelling had geplaatst zag ik dat ik per ongeluk niet de ‘Plus’ variant had aangeklikt. Is het mogelijk dat jullie mijn bestelling wijzigen naar een iPhone 15 plus inplaats van de normale variant ‘iPhone 15’.
 

Ik kan helaas niet bellen vanwege dat ik geen service heb. Ik hoor graag van jullie! 
 

met vriendelijke groet Amy 

Beste antwoord door Maja van KPN

Ai wat een pech @iPhone 15 ☹️ Gelukkig doet de wifi het nog wel, dat is tenminste iets!

Het is niet mogelijk om een lopende bestelling te wijzigen, wat je wél kan doen is de bestelling annuleren/het toestel retour sturen na bezorging. Nadat de bestelling geannuleerd is, kan je dan een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste toestel.

Ik hoop dat je snel de door jou gewenste nieuwe telefoon in huis hebt!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 12, 2023

Ai wat een pech @iPhone 15 ☹️ Gelukkig doet de wifi het nog wel, dat is tenminste iets!

Het is niet mogelijk om een lopende bestelling te wijzigen, wat je wél kan doen is de bestelling annuleren/het toestel retour sturen na bezorging. Nadat de bestelling geannuleerd is, kan je dan een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste toestel.

Ik hoop dat je snel de door jou gewenste nieuwe telefoon in huis hebt!