Skip to main content
Beantwoord

Lukt niet om esim op Samsung Watch 5 te installeren

  • November 19, 2024
  • 6 reacties
  • 64 keer bekeken

Telefoon fold z6/samsung galaxy watch 5. Ik heb al diverse malen de watch gereset, opnieuw opgestart etc. Maar ik krijg of diverse foutcodes (-1 of 4001 of 5000) of een bericht dat in mijn land er geen mobiele abonnementen zijn.

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi ​@Arhu74 en welkom bij de KPN Community! Goed dat je je vraag hier stelt en top dat je de watch al opnieuw opgestart hebt. Heb je de Fold ook al opnieuw opgestart sinds dit speelt? 

Mocht het dan ook niet werken, dan raad ik je aan om een belafspraak te maken hierover. Dan kan mijn collega alles met je doorlopen en hopelijk is de oplossing dan snel gevonden.
Je kunt ook een afspraak in de KPN Winkel maken. Dan kan mijn collega daar ook de apparaten met je doornemen en wie weet lukt het daar dan wel. 

Laat je het weten? Ik ben benieuwd!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • November 19, 2024

Wat vervelend om te horen dat het niet lukt, om jouw e-sim op een watch te installeren.

Heb je dit al gelezen?

https://www.kpn.com/service/mobiel/simkaart/multisim


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 19, 2024

Dat lukt niet, er verschijnt geen inlog scherm enkel de genoemde foutmeldingen 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 19, 2024

 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 20, 2024

Hi ​@Arhu74 en welkom bij de KPN Community! Goed dat je je vraag hier stelt en top dat je de watch al opnieuw opgestart hebt. Heb je de Fold ook al opnieuw opgestart sinds dit speelt? 

Mocht het dan ook niet werken, dan raad ik je aan om een belafspraak te maken hierover. Dan kan mijn collega alles met je doorlopen en hopelijk is de oplossing dan snel gevonden.
Je kunt ook een afspraak in de KPN Winkel maken. Dan kan mijn collega daar ook de apparaten met je doornemen en wie weet lukt het daar dan wel. 

Laat je het weten? Ik ben benieuwd!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 13, 2024

Nog steeds niets.  Wel naar de winkel geweest die zou het doorgeven aan de technische dienst (?) maar van hun nog steeds niets gehoord na 3 weken! 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Dat duurt wel erg lang. 😕 Ze hebben het erg druk, dus je zou via een belafspraak na kunnen vragen of het ticket nog open staat. Dan weet je in elk geval dat er nog aan gewerkt zal worden. 

Hopelijk duurt het niet lang meer voordat je reactie hebt!