Maandelijks opzegbaar omzetten naar abonnement met Telefoon

Hi,

Na 3x met een medewerker te hebben gesproken die mij niet verder heeft kunnen helpen (en de laatste aangaf dit door te spelen, maar helaas nooit meer teruggebeld) probeer ik het hier even. Op 25-09 is mijn Maandelijks opzegbare mobiele abonnement gestart. Ik heb dit abonnement gekozen om binnen enkele maanden over te kunnen stappen naar een abonnement met iPhone 15 pro. Wanneer ik online voor een verlenging kies krijg ik de melding: “Helaas, je kunt nog niet verlengen. Ga naar MijnKPN. Daar zie je de datum waarop dit wel kan.”
 

De datum waarop dit kan is 26-12-2023, erg vreemd als je kiest voor een “Maandelijks opzegbaar” abonnement. 

De einddatum van het contract staat overigens op 24-10-2023…..

Kunnen jullie helpen? 

Groeten,

Dennis