Skip to main content
Vraag

mail ontvangen “Het lijkt erop dat uw aansluiting wordt misbruikt. We hebben uw abonnement tijdelijk geblokkeerd.”

  • April 5, 2024
  • 9 reacties
  • 211 keer bekeken

Ik heb vandaag een mail ontvangen;
“Het lijkt erop dat uw aansluiting wordt misbruikt. We hebben uw abonnement tijdelijk geblokkeerd.”
Dit is vrij apart gezien ik mijn nieuwe abonnement nog niet gebruikt heb. (Heb nog 2 maanden mijn werk telefoon in gebruik). De simkaart heb ik vandaag voor het eerst in mijn telefoon gestopt om te kijken of de email geen valse mail was. Maar dit bleek inderdaad niet het geval. 

Begrijp niet wat er met mijn simkaart/ abonnement aan de hand kan zijn gezien het een nieuw abonnement is, met als het goed is nog 0 mb data en 0 minuten aan verbruik. 

Ik heb zojuist de klantenservice gebeld zoals verzocht in de email, maar na 39 minuten in de wacht staan had ik er genoeg van. Kunnen jullie zien wat het probleem is? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • Superuser
  • April 5, 2024

Is het wel een 06 nummer en niet zo een 097 tablet telefoonnummer ?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 5, 2024

Nee gewoon een mobiel abonnement met een normaal 06 nummer


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Moderator
  • April 8, 2024

Goedemiddag @FvI13 en welkom hier op onze Community!

Om heel eerlijk te zijn, kan ik dit ook niet meteen plaatsen.

@Dennis ABD, kun jij hier wellicht iets zinnigs over zeggen?


Dennis ABD
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+8
  • KPN Abuse
  • April 9, 2024

Nope. Dit is iets wat, zo ver ik weet, gebeurt als er onverwachte hoge kosten gemaakt worden met een 06 en dat is niet iets waar Abuse iets mee kan. Dat is iets voor de klantenservice en de mobiele fraude afdeling.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 9, 2024

Is er iemand van die afdeling op het forum aanwezig die kan helpen? 


JanD
Superuser
  • Superuser
  • April 9, 2024

Is er iemand van die afdeling op het forum aanwezig die kan helpen? 

Er hebben al 2 mensen gereageerd @FvI13 , de moderator Jan van KPN heeft gereageerd en daarna Dennis ABD van het veiligheidscentrum van KPN

en het advies van de laatste was

Dat is iets voor de klantenservice en de mobiele fraude afdeling.

Heb je daar al contact mee gehad?

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 9, 2024

Daar krijg je geen contact mee zonder een uur in de wacht te staan


JanD
Superuser
  • Superuser
  • April 9, 2024

Daar krijg je geen contact mee zonder een uur in de wacht te staan

Dan heb je ook nog Facebook en X @FvI13 


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Moderator
  • April 9, 2024

Daar krijg je geen contact mee zonder een uur in de wacht te staan

Het kan op bepaalde moment wat drukker zijn @FvI13. Maar je hoeft zelden een uur te wachten, zeker niet als je meteen rond 8.00 belt. Vanaf hier is mijn advies dan ook om nogmaals te bellen hierover.