Skip to main content
Beantwoord

Mail over nieuwe abonnement niet ontvangen, klopt het mailadres wel?

  • August 3, 2023
  • 4 reacties
  • 37 keer bekeken
LeonieS
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Hoi! 
Ik heb gisteren een nieuw mobiel abonnement afgesloten bij jullie. Nu heb ik een SMS ontvangen dat ik een mail met uitgebreide informatie heb gekregen, maar die heb ik niet ontvangen. Ook niet in de spam. Ik denk dat er iets mis is gegaan met mijn mailadres. Kunnen jullie dat even checken?

 

 En nog een andere vraag: klopt het dat om maandelijks mijn abonnement kan aanpassen qua hoeveelheid data? Ook naar beneden?

 

 Dank!

 Leonie

Beste antwoord door Rutger van KPN

@LeonieS Welkom op het forum. 

Wat vreemd dat je je bevestiging e-mail niet hebt ontvangen. 

Ik controleer graag of deze naar het juiste e-mailadres is verzonden. 

Zou je daarom je forumprofiel zo volledig mogelijk willen invullen en hier een seintje willen geven als dit is gelukt? 

Voor wat betreft je abonnement, het klopt dat je deze na een maand kunt wijzigen. Zowel omhoog of naar beneden. Deze wijziging kun je doen in mijnKPN. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15
    • Rutger van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • August 7, 2023

    @LeonieS Welkom op het forum. 

    Wat vreemd dat je je bevestiging e-mail niet hebt ontvangen. 

    Ik controleer graag of deze naar het juiste e-mailadres is verzonden. 

    Zou je daarom je forumprofiel zo volledig mogelijk willen invullen en hier een seintje willen geven als dit is gelukt? 

    Voor wat betreft je abonnement, het klopt dat je deze na een maand kunt wijzigen. Zowel omhoog of naar beneden. Deze wijziging kun je doen in mijnKPN. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    LeonieS
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • LeonieS
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 15, 2023

    Hi, ik heb mijn profiel aangepast en inmiddels ook een brief ontvangen dat mijn mailadres inderdaad verkeerd bleek. Staat dat nu goed? Ik kan mijn product via mijn telefoonnummer nog niet aan mijn profiel koppelen, omdat dat nummer pas per 4 Sept wordt vrijgegeven.

    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15

    @LeonieS Ik heb in dit geval even aangenomen dat het e-mailadres waarmee het forumaccount is aangemaakt de juiste is. 

    Dat is inderdaad het e-mailadres dat bij ons bekend is, en nu ook juist in de systemen staat. Vanaf nu zou dit dan ook goed moeten gaan :)

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    LeonieS
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • LeonieS
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 16, 2023

    Super, dank je!

    Rutger van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement