Skip to main content
Beantwoord

Maximale duur van een telefoongesprek verlengen

  • March 28, 2025
  • 2 reacties
  • 62 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Hoe kan ik de maximale duur van een gesprek verlengen bij bijvoorbeeld belastingdienst sta je al een half uur in de wacht. Na een uur wordt de verbinding door kpn verbroken. 

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@JJHABES ,

Heb je ook Vast Bellen? Want daar heb je dat niet mee als het goed is.

En anders zul je de klantenservice moeten vragen of ze in jouw instellingen deze duur van zo'n gesprek verlengen. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met KPN. Dan nemen zij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. 

 

De Belastingdienst schrijft er dit over: 

Let op!

Belt u de BelastingTelefoon met uw mobiele telefoon? Dan kan het zijn dat de verbinding na een poosje wordt verbroken. Uw provider voorkomt hiermee dat u een erg hoge telefoonrekening krijgt als u naar een betaald nummer zou bellen. U kunt uw provider vragen deze tijd te verlengen.

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/contact/content/belastingdienst-bellen

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • March 28, 2025

    Hallo ​@JJHABES ,

    Heb je ook Vast Bellen? Want daar heb je dat niet mee als het goed is.

    En anders zul je de klantenservice moeten vragen of ze in jouw instellingen deze duur van zo'n gesprek verlengen. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met KPN. Dan nemen zij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. 

     

    De Belastingdienst schrijft er dit over: 

    Let op!

    Belt u de BelastingTelefoon met uw mobiele telefoon? Dan kan het zijn dat de verbinding na een poosje wordt verbroken. Uw provider voorkomt hiermee dat u een erg hoge telefoonrekening krijgt als u naar een betaald nummer zou bellen. U kunt uw provider vragen deze tijd te verlengen.

    https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/contact/content/belastingdienst-bellen

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Vikash van KPN
    JanD
    Superuser
    • JanD
    • Superuser
    • March 28, 2025

    Beste ​@JJHABES persoonlijk denk ik dan aan de kant van de gebelde, in dit geval de fiscus, de telefoonverbinding verbroken wordt door hun digitale telefooncentrale, om wat voor reden dan ook.

    KPN heeft er geen belang bij om jouw verbinding te verbreken, of er moet toevallig een mobiele storing op de mast zijn geweest, waar jij verbinding mee had, of je belbundel was op.

     

     

    Vikash van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement