Beste @Dagio, wat rot dat het weer niet werkt! In principe is dit een automatisch proces. Je sms't en het systeem zet er automatisch GB's bij. Het is mogelijk dat de verwerking niet goed gaat, dan wordt dat binnen 4 uur alsnog verwerkt. Als dát ook niet goed gaat, dan moet het handmatig geregeld worden en dat kan 5 werkdagen duren. Dit gebeurt niet vaak, maar komt wel eens voor. Het kan ook zo zijn dat je per abuis te vaak een aanvraag achter elkaar doet. In dat geval kan het vastlopen en is het advies het later nog eens te proberen. Is het bij jullie inmiddels weer opgelost?