Hallo,
Heb sinds 29-01-2023 een KPN unlimitted abonnement en wil graag mijn bundel delen met rest van de familie die ook naar de KPN zijn gegaan, maar kan deze nummers naar een paar dagen als hun abbonement is omgezet naar KPN, nog steeds niet toevoegen bij MB delen.
Graag advies hoe ik dit kan oplossen
Ard
Zijn de nieuwe abonnementen wel zichtbaar in MijnKPN? Dan zijn ze mogelijk nog niet toegevoegd aan jouw ‘huishouden'. Dat is nodig om gebruik te maken van jouw voordelen en MB's te kunnen delen.
Controleer de stappen op deze website-pagina:
https://www.kpn.com/combivoordeel/aanmelden.htm
Ga dan eerst naar Producten en klik op Bekijk hier uw voordelen.
Helaas, dat werkt niet, zie de nieuwe abonnement wel in MijnKPN
Wat werkt niet? Krijg je een foutmelding, zo ja welke?
Zijn alle abonnementen wel op hetzelfde adres geregistreerd?
Via de helpdesk opgelost. Was via mijnkpn niet
mogelijk om huisgenoten aan te melden. Helpdesk kon dit wel via de oude portal. Alles werkt nu.
bedankt
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.