Beantwoord

mb,s delen onbeperkt internet

Forum|Forum|5 years ago
July 7, 2020
5 reacties
1366 keer bekeken

beltoe
Nieuwkomer

hallo , heb laatst mijn mob abonnement verlengt na onbeperkt internet en bellen bij een xl winkel . Daar werd gezegt dat ik per nummer 25 gig zou kunnen delen , nu blijkt dat ik op de overige 4 telefoon nummers maar max 25 gig kan delen , hoe zit dit ! ! als ik dit van te voren had geweten had ik geen onbeperkt internet genomen en beter het oude abbonement door kunnen laten lopen . heeft de kpn hier een oplossing voor , graag hoor ik hier wat over .

mvg Gerben

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @beltoe, wat jammer dat je abonnement tegen lijkt te vallen :slight_frown:

Hoe het precies heeft kunnen gebeuren dat deze miscommunicatie is ontstaan in de winkel, dat weet ik niet. Feit is wel dat je elke maand maximaal 25Gb kunt delen, ongeacht hoeveel andere nummers er gekoppeld zijn onder jouw KPN Compleet/KPN Hussel registratie. Dit is niet iets dat we kunnen wijzigen. Als dit niet is wat je wil, kan je het abonnement aanpassen zodat je niet meer onbeperkt data hebt, maar een bundel van bijvoorbeeld 10Gb of 20Gb.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Forum|Forum|5 years ago
July 7, 2020

Hallo @beltoe ,

Je kunt maximaal 25 GB delen met je huisgenoten, niet 25 GB per ander telefoonnummer.

De omschrijving op de website van KPN:

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/unlimited-data.htm

Unlimited data in Nederland
Onbeperkt bellen + sms'en
22 GB in de EU
25 GB om te delen (bij meerdere KPN Mobiel abonnementen op hetzelfde adres)
5G ready, zónder extra kosten

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

M

+2

Matthias92
Slimmerik
Forum|Forum|5 years ago
July 7, 2020

Als je binnen de 14 dagen na afsluiten zit kan je het nog terug laten draaien. Bel daarvoor even naar 1200 met je mobiel

Like

B

beltoe
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
July 8, 2020

abbonement is op 2 juli in gegaan en 3 mnd geleden afgesloten

Gerben van de Belt

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
July 9, 2020

Hi @beltoe, wat jammer dat je abonnement tegen lijkt te vallen :slight_frown:

Hoe het precies heeft kunnen gebeuren dat deze miscommunicatie is ontstaan in de winkel, dat weet ik niet. Feit is wel dat je elke maand maximaal 25Gb kunt delen, ongeacht hoeveel andere nummers er gekoppeld zijn onder jouw KPN Compleet/KPN Hussel registratie. Dit is niet iets dat we kunnen wijzigen. Als dit niet is wat je wil, kan je het abonnement aanpassen zodat je niet meer onbeperkt data hebt, maar een bundel van bijvoorbeeld 10Gb of 20Gb.