Skip to main content
Antwoord

Melding ontvangen dat ik extra kosten heb gemaakt

  • March 2, 2024
  • 10 reacties
  • 125 keer bekeken
O
Deelnemer

ik krijg melding dat ik extra kosten heb gemaakt door sms te sturen naar het buitenland.

ik stuur al weinig sms en zeker niet naar het buitenland. 

hoe kom ik er achter wat dit is?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Laten we het eerst en vooral gezellig houden onderling heren. 

Ik ben ook wel even benieuwd waar je deze melding te zien krijgt @opzeggen van nummer.
Als jij van mening bent dat de extra kosten onterecht zijn, dan kun je nadat de factuur is ontvangen contact opnemen met de klantenservice om bezwaar tegen de factuur te maken. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

10 reacties

wjb
Superuser
  • wjb
  • March 2, 2024

Heb je een iPhone?

Weet je naar welke nummers gesmst is?

Dit kan je zien bij de kostenspecificatie op pagina 2 en 3 van de factuur.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
O
Deelnemer

heb nog geen factuur

 

wjb
Superuser
  • wjb
  • March 2, 2024

heb nog geen factuur

En de eerste vraag?

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
O
Deelnemer

dat weet ik toch niet!

krijg alleen melding van kpn

 

R
Topper
Forum|alt.badge.img+8
  • Raspberry
  • Topper
  • March 2, 2024

heb nog geen factuur

 

Dan zul je de factuur moeten afwachten. 

R
Topper
Forum|alt.badge.img+8
  • Raspberry
  • Topper
  • March 2, 2024

dat weet ik toch niet!

krijg alleen melding van kpn

 

En wij hier op het forum ook niet!

O
Deelnemer

slim antwoord

R
Topper
Forum|alt.badge.img+8
  • Raspberry
  • Topper
  • March 2, 2024

Vond ik zelf ook. 

wjb
Superuser
  • wjb
  • March 2, 2024

Heb je een iPhone?

Zo ja:

Waar komt die melding bij je binnen?

Via MijnKPN: Bij welk abonnement staat die melding?

Via mail: Staat daar dan niet in via welk abonnement dat smsje verstuurd zou zijn?

Via SMS: op welk abonnement (toestel/telefoonnummer) komt dat smsje binnen

Is die iPhone op dat abonnement actief?

 

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Laten we het eerst en vooral gezellig houden onderling heren. 

Ik ben ook wel even benieuwd waar je deze melding te zien krijgt @opzeggen van nummer.
Als jij van mening bent dat de extra kosten onterecht zijn, dan kun je nadat de factuur is ontvangen contact opnemen met de klantenservice om bezwaar tegen de factuur te maken. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement