Mijn abonnement zou elke maand 10GB extra hebben, maar dat heb ik niet

Hoi ​@Dotj. Welkom op de KPN Community! Begrijpelijk dat je hier een beetje van in de war raakt. De info bij het wijzigen van je abonnement en het verbruik in de app is nu een beetje tegenstrijdig met elkaar. 

Wat er waarschijnlijk aan de hand is, dat je één van de abonnees bent die in januari wat extra data erbij hebt gekregen op je mobiel abonnement. We hebben namelijk weer een flink aantal klanten deze verhoging gegeven. Wel gaat dit samen met een verhoging van €1,25 van je abonnement. Hier heb je als het goed is ook communicatie over ontvangen in de maand december. Je kunt nog even je mail checken.

Echter is deze extra data bij een clubje van onze klanten niet gelijk zichtbaar en te gebruiken. Voor die mensen gaat dat in per 1 februari. Dus eigenlijk wil ik je aanraden om even te wachten tot de 1e van de nieuwe maand en dan kun je controleren of je dan 16 GB te verbruiken hebt. Voor de rest van de maand zou je kunnen denken aan een extra bundel van 1 GB.