Skip to main content
Beantwoord

Mijn iPhone 11 werkt niet goed, kan ik omruilen?

  • August 15, 2023
  • 1 reactie
  • 403 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Door medewerker van KPN verwezen naar dit forum zodat we na aanmelding nog in aanmerking komen voor het omruilen van iPhone11 naar een 12, ivm de problemen met het KPN-netwerk en dit specifieke toestel.

Wij hoorden pas gisterenavond dat dit mogelijk zou zijn. Wij hebben 5 abonnementen bij KPN, waarvan 2 met een iPhone 11. Gemiste oproepen worden niet getoond, ontvangst is vaak niet goed, zojuist nog met de medewerker was het opnoemen van een aantal cijfers onverstaanbaar, als het niet in 1 tempo werd opgedreund.

Wat kan KPN voor ons betekenen?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Weltevree5, welkom bij ons op het forum. Vorig jaar hebben we daarvoor via het forum een proces gehad inderdaad. Dat loopt inmiddels niet meer via het forum. Je kunt jouw toestel voor reparatie aanmelden, de reparatiedienst kan dan kijken of jouw iPhone 11 getroffen is door dit issue, of dat het iets anders is. Zij zullen dan ook de vervolgstappen bepalen. Wij hebben daar via het forum geen invloed op. 

Het reparatieproces kan je hier in gang zetten: reparatie.kpn.com.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 18, 2023

Hoi @Weltevree5, welkom bij ons op het forum. Vorig jaar hebben we daarvoor via het forum een proces gehad inderdaad. Dat loopt inmiddels niet meer via het forum. Je kunt jouw toestel voor reparatie aanmelden, de reparatiedienst kan dan kijken of jouw iPhone 11 getroffen is door dit issue, of dat het iets anders is. Zij zullen dan ook de vervolgstappen bepalen. Wij hebben daar via het forum geen invloed op. 

Het reparatieproces kan je hier in gang zetten: reparatie.kpn.com.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement