Hoi Nicole, welkom op het forum! Vervelend dat je niet alles kunt zien. Heb je dit in de app, of gebeurt dit als je via de website inlogt op je  MijnKPN?

Als het om de app gaat, verwijder deze eens van je telefoon. Herstart de telefoon en herinstalleer dan de app. Kijk of je daarna wel alles kunt zien.

Als het om de webversie gaat, welke browser gebruik je? Heb je daarin ook extensies/plugins actief die dingen blokkeren (reclame blokkers etc..)? Zo ja, test eens of je wel alles ziet met de extensie/plugin uitgeschakeld. Als dat niet uitmaakt, test een andere browser.