Skip to main content
Beantwoord

Mijn mobiele aansluiting is plots om administratieve redenen buiten gebruik gesteld

  • nov 8, 2026 9:14 p.m. UTC
  • 6 reacties
  • 62 keer bekeken
Nieuwkomer

Dit is zonder enige waarschuwing gedaan, staat 1 factuur open waar ik netjes een afspraak voor heb gemaakt (betaling eind nov). Hoe kan dit en wanneer wordt dit gedeblokkeerd?

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi ​@5732H 

Hey beste kun je hiervoor de klantenservice bellen via 0800-0402 of 1200 vanaf je KPN mobiele aansluiting.

Want ook al is je KPN 06-nummer geblokkeerd, ook dan is het gewoon mogelijk om de klantenservice te bellen voor verdere navraag en oplossing.

Je kunt natuurlijk ook een mobiel gebruiken van een goede vriend, collega of goede buur.
In dat geval bel je naar 0800-0402.

Spreek nadat de Ai stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag betalingen.

Je wordt dan direct doorverbonden met de juiste medewerker.
Via de community wordt er niets gedaan met betaalregelingen en blokkades door een betaalachterstand, dit verloopt via de telefonische klantenservice van KPN.

Bekijk origineel

    6 reacties

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+16

    Hoi ​@5732H 

    Hey beste kun je hiervoor de klantenservice bellen via 0800-0402 of 1200 vanaf je KPN mobiele aansluiting.

    Want ook al is je KPN 06-nummer geblokkeerd, ook dan is het gewoon mogelijk om de klantenservice te bellen voor verdere navraag en oplossing.

    Je kunt natuurlijk ook een mobiel gebruiken van een goede vriend, collega of goede buur.
    In dat geval bel je naar 0800-0402.

    Spreek nadat de Ai stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
    ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag betalingen.

    Je wordt dan direct doorverbonden met de juiste medewerker.
    Via de community wordt er niets gedaan met betaalregelingen en blokkades door een betaalachterstand, dit verloopt via de telefonische klantenservice van KPN.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
      Wijsgeer
      • KeesYagi
      • nov 10, 2026 9:50 a.m. UTC

      Is dit inmiddels opgelost ?
      Wat was er aan de hand ?
      Interessant om te weten, voor een ieder.

      Michel.uit.Arnhem
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+16

      Is dit inmiddels opgelost ?
      Wat was er aan de hand ?
      Interessant om te weten, voor een ieder.

       

      Hoi ​@KeesYagi 

      TS had een betaalafspraak gemaakt om de openstaande factuur eind november 2026 te betalen, maar werd eindelijk toch afgesloten (geblokkeerd), waarschijnlijk omdat het 1 en ander elkaar had gekruist.

      Uiteraard ben ik net zoals jij, erg benieuwd hoe het is afgelopen en of de blokkade er inmiddels af is, dus laat dat nog even aan ons weten ​@5732H .

      Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
        Nieuwkomer
        • 5732H
        • Auteur
        • nov 10, 2026 11:39 a.m. UTC

        Het is inmiddels opgelost, bedankt 

          Wijsgeer
          • KeesYagi
          • nov 10, 2026 12:17 p.m. UTC

          Fijn dat je reageert en mooi dat het weer werkt.
          Maar wat ging er mis ?

          Dit is niet speciaal voor deze vraagsteller maar al te vaak gaan we hier wat luchtfietsen nav een vraag ( niet altijd met alle relevante informatie ) en vervolgens horen we helemaal niets meer.

          Nu gelukkig wel reactie van de vraagsteller, dus we gaan vooruit :-/

            Remco van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+16
            • Remco van KPN
            • Moderator
            • nov 11, 2026 9:46 a.m. UTC

            Fijn dat het is opgelost ​@5732H en welkom op de KPN Community! Zoals je merkt denken we altijd graag even mee. Als we nog iets voor je kunnen doen laat het dan weten!

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement