Hoi @Marian de Waard 

Welkom op het forum van KPN.

Een KPN moderator kan in jouw klantgegevens kijken wat er precies gebeurd is, en jouw daarbij verder helpen.

Vul daarom alvast je forum profiel volledig in:

• Klantnummer mobiel
• Je 06-nummer
• Postcode en huisnummer
• Geboortedatum
• En vul in het veld van persoonlijke opmerkingen die laatste vier cijfers in van je bankrekening.

Deze gegevens zijn alleen voor jezelf en een moderator inzichtelijk!
Zonder deze gegevens, kan een moderator je niet helpen!

Hou er wel rekening mee, dat het enkele dagen kan duren voordat een moderator je voorziet van een antwoord, dit is mede afhankelijk van de drukte op het forum.

Je kunt uiteraard ook even de klantenservice bellen, via 0800-0402

Bereikbaar:

• Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
• Zondag en feestdagen gesloten.

Hoi @Marian de Waard en welkom hier op ons forum :)

Wat is op dit moment de stand van zaken? Heb je hier nog(maals) contact over gehad met de klantenservice (0800 0402)? Indien nodig kijk ik natuurlijk ook graag even met je mee. Vul in dat geval wel even je forumprofiel in en geef even een seintje zodra je dit hebt gedaan!