Skip to main content
Antwoord

Mijn nummer is nog niet overgezet naar mijn nieuwe abonnement, wat moet ik doen?

  • December 14, 2023
  • 3 reacties
  • 433 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hoi forum,

 

ik heb een nieuwe telefoon bij jullie bestelt en ook binnen gekregen. Mijn nummer zou de 12e worden overgezet op mijn nieuwe simkaart maar dat is nog niet gebeurt.
Ik heb nog gekeken of ik mijn nieuwe simkaart moest activeren maar ik heb daarvoor geen activatiecode  gekregen. Wat moet ik doen?

 

Al vast bedankt

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @Matt19, zodra de simkaart van je huidige provider niet meer werkt, dan kun je de nieuwe KPN simkaart gaan gebruiken. De datum waarop jouw nummer overgezet gaat worden ontvang je ook altijd na bestellen per e-mail. Mocht daar een verandering in komen dan krijg je daar ook bericht van. Je kunt jouw bestelling ook altijd online volgens via de Bestelstatus pagina. 

Nu begrijp ik dat de overgang al op 12 december zou plaatsvinden? Het snelste heb je duidelijkheid door te bellen met de klantenservice op het gratis nummer 0800-0402. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

jimny
Wijsgeer
  • jimny
  • Wijsgeer
  • December 14, 2023

@Matt19 het snelste antwoord is bellen met de klantenservice 0800-0402 en aangeven dat je een medewerker wilt spreken 

Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
M
Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Jeroen van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 15, 2023

Hallo @Matt19, zodra de simkaart van je huidige provider niet meer werkt, dan kun je de nieuwe KPN simkaart gaan gebruiken. De datum waarop jouw nummer overgezet gaat worden ontvang je ook altijd na bestellen per e-mail. Mocht daar een verandering in komen dan krijg je daar ook bericht van. Je kunt jouw bestelling ook altijd online volgens via de Bestelstatus pagina. 

Nu begrijp ik dat de overgang al op 12 december zou plaatsvinden? Het snelste heb je duidelijkheid door te bellen met de klantenservice op het gratis nummer 0800-0402. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • Mirr92
  • Nieuwkomer
  • January 13, 2024

Beste KPN,

 

Zojuist gezien dat bij mij hetzelfde is gebeurt: 12 januari (ook weer de 12e vreemd genoeg) gecommuniceerd zowel per mail als sms, maar nog niks. In mijn geval had ik al wel de simkaart geactiveerd. Bij het bekijken van de link naar de bestelstatus staat hier ineens 18 januari. Heb hiervan nergens communicatie ontvangen (dit ook nogmaals gecheckt). Gelukkig dankzij dit forum nu dus wel meer duidelijkheid waarom mijn nieuwe simkaart het nog steeds maar niet deed.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement