Ik heb een Lebara prepaid nummer, die ik wou behouden toen ik mijn KPN sim only bestelde. Ik heb de e-sim op 4 januari geactiveerd, maar in de app staat als sinds 4 januari dat mijn nummer wordt overgezet. Hoe lang duurt dit nog, aangezien ik hiervoor gewoon prepaid had?
Bladzijde 1 / 1
Hoi
Welkom op het forum van KPN.
Waarschijnlijk gaat er iets mis bij het porteren van je 06-nummer van Lebara naar KPN, waardoor je deze melding blijft zien in de Mijn KPN app.
Het beste kun je hiervoor even telefonisch contact opnemen met de klantenservice, via het gratis telefoonnummer 0800-0402
Spreek dan nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Nummerbehoud en je wordt doorverbonden met een medewerker.
Deze kan in jouw klantgegevens nagaan, waar het eventueel op vast loopt en hier gelijk actie op ondernemen voor je.
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur (zondag en feestdagen gesloten)>
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.